酷应用

我想要成为爽文主角，这是第一步

百家作者：新东方 2022-07-18 12:16:25

人生本就不容易，合理的拒绝，是对自己的负责，也是一个人成熟的标志。

——女同事说

最近，微博上话题#被这些拒绝爽到了#引起了大家的关注。

（微博截图）

毕业没有联系的同学联系po主参加婚礼，被拒绝了。

亲戚想让po主免费补课，被拒绝了。

亲戚想要征用po主的笔记本电脑，po主说自己1000块钱卖了。

同事让po主帮忙改PPT，被拒绝了，并表示自己该做的部分已经完成了。

拒绝拿快递。

拒绝别人偷wifi。

拒绝成为别人的免费劳动力！

我们的生活中，经常面临一个困境：我想要拒绝别人，但我不敢。

只有爽文主角，才敢自信地拒绝别人。

在自己面对别人“友好”又“真诚”的眼神时，只想用甄嬛的语气说一句：“帮是情分，不帮是本分！”但是自己又怯懦地不敢开口。

但不是所有人都会拒绝，所以一种新型妙招突然出现。

（微博截图）

同事：帮忙写个文案。

你：婉拒了哈。

朋友：帮忙找人打个折。

你：婉拒了哈。

简直不要太好用！

我们经常对00后投来羡慕的目光，一部分原因是他们敢想敢做，从来不委屈自己。每次看到别人的雷厉风行都很羡慕，但到自己身上又开始唯唯诺诺。

都成年了，要学会拒绝了！

所以，如何优雅地拒绝别人呢？

在工作中，请求可以来自几个来源：同事、主管、客户和供应商；

同事的常见请求包括寻求任务中的帮助，你可能会因为忙于其他项目或不愿意提供参考而拒绝；

主管可能会要求你在短时间内安排会议，短时间交代“今天必须给我”的项目；

客户可能希望更改订单或获得折扣，这可能与公司政策不一致；

供应商可能会希望你考虑购买自己并不感兴趣的产品。

首先，我们要了解请求的原因。例如，确保自己理解会议必须在短时间内召开或客户希望取消订单的原因。

然后，我们需要有一些解决方案。

当我们越了解请求背后的原因，就越容易确定解决方案。

例如，如果你的主管在你已经有预约的时候召集会议会见新客户，你可以在其他时间会见客户或远程参加部分会议。

下一步，我们要坚决但温和地拒绝请求。

清晰直接，避免误解。

例如，“对不起，我现在恐怕没有时间参加会议”，“我现在手头上的工作目前排不开，且都是今天需要提交的”，直接礼貌地表明你的立场。

我们要给出拒绝请求的原因。

简要解释为什么你必须拒绝这个请求。对于这一步，只提供必要的信息。例如，“我不能参加会议，因为我当时有另一个预约”就足够了。

英文：Be clear and direct to avoid any chance of misinterpretation. For example, "I'm sorry, but I am unable to write a recommendation letter for you at this time" directly and politely indicates your position.

最后，提供替代解决方案。

举一个简单的例子。

领导说：“小张啊，我这里有一个新项目你跟一下。”

你（内心）：我已经加班好几天了，mmp，我想回家，我不想工作！

你面露微笑说：“好的，收到。”

领导说：“辛苦了，知道你最近很忙。”

你说：“不辛苦~”

你（内心）：我干不完啊，为什么领导又要画饼！

你开始埋怨，又懊悔自己刚才没有拒绝。

那么应该怎么拒绝呢？

我们可以这么说。

“我理解立即开始这个项目的重要性。很抱歉，在我完成目前正在做的项目之前，我无法开始这个项目。我计划在本周末完成这个项目，这样我就可以在下周早些时候开始新项目。或者，我可以拨出一个小时与项目团队会面，讨论我将如何处理它。我也可以同步进行这两项。如果有任何问题，请您随时联系我。"

英文："I understand the importance of beginning this project right away. I'm sorry, but I can't begin this project until I finish the one I'm working on currently. I plan to have this project finished by the end of the week, so I could begin the new project early next week. Alternatively, I could allocate an hour to meet with the project team and discuss how I would approach it. I'm happy to do both. Feel free to call or email me with your preference."

为什么有些人能游刃有余地拒绝别人，但是你却不行呢？

这关乎到自我坚定（self-assertiveness）的问题。

自我坚定使人们能够同时表达自己的观点和尊重同事的观点。与攻击性不同，它会考虑他人的感受。

英文：Assertiveness is an emotion that enables professionals to express their opinions and respect their colleague's perspectives simultaneously.

自我坚定是一种自信，它并不意味着粗鲁、令人讨厌、以自我为中心、好斗或易怒。这仅仅意味着我们内心知道我们很重要，我们有价值，我们很重要。

我们如何增强自信呢？

使用以“我”开头的语句，这可以让其他人知道你在想什么或感觉到什么，而不会听起来像是在指责。例如，说“我不同意”，而不是“你错了”。如果有请求，可以说“我希望你能帮忙”，而不是“你需要这样做。”保持你的请求简单、具体和清晰。

英文：Use 'I' statements. Using I statements lets others know what you're thinking or feeling without sounding accusatory. For instance, say, "I disagree," rather than, "You're wrong." If you have a request, say, "I would like you to help with this" rather than, "You need to do this." Keep your requests simple, specific and clear.

练习说不。如果你很难拒绝请求，试着说：“不，我现在不能。”记住“不”是一个完整的句子，你不需要解释为什么你选择说“不”。不要犹豫，要直截了当。如果解释适当，请保持简短。

英文：Practice saying no. If you have a hard time turning down requests, try saying, "No, I can't do that now." Remember that no is a complete sentence and you don't need to explain why you choose to say no. Don't hesitate — be direct. If an explanation is appropriate, keep it brief.

使用肢体语言。沟通不仅仅是口头的。即使你没有感觉到，也要表现出自信。保持直立姿势，但身体前倾一点。经常进行眼神交流，保持中立或积极的面部表情，不要交叉双臂或双腿。

英文：Use body language. Communication isn't just verbal. Act confident even if you aren't feeling it. Keep an upright posture, but lean forward a bit. Make regular eye contact. Maintain a neutral or positive facial expression. Don't cross your arms or legs.

电视剧《三十而已》里曾说：“一个不知道拒绝的人，你的所有接受都是廉价的。”

想要成为爽文主角，先学会拒绝别人。

增强自我坚定，是我们每个人的必修课。

抓住当下，努力提升

添加客服微信

回复关键词“必会”

免费领取课程