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高铁变身“救护车”折射“人民至上”大情怀

百家作者：言江 2022-07-29 15:36:05

接力救援，不舍昼夜。6月30日，新疆铁路部门与哈密市医疗机构联合启动紧急医学救援机制，用时3小时，跨越539公里，将一名出生7天、患有急性病的婴儿从哈密紧急转运至乌鲁木齐，飞驰的动车搭起了一条温馨生命通道。

图片来源：央广网

近年来，新疆铁路利用动车组列车为沿线群众提供急救转运服务的新闻屡见不鲜，折射出新疆铁路部门坚持“人民至上”的大情怀。

据了解，随着新疆路网不断完善和线路的提速扩能，乘火车出行更加便利，乘车旅客越来越多。为应对旅客突发疾病的紧急情况，新疆铁路部门积极行动，与铁路沿线较大地区医院达成了紧急医学救援合作关系，为突发疾病旅客提供急救转运服务，实实在在把旅客生命安全了摆在了第一位的位置。

中国铁路的宗旨是“人民铁路为人民”。随着铁路的不断发展，这句话始终贯穿于中国铁路发展的全过程中。为了给人们带来更好的出行体现，铁路的服务也越来越全面，对那些特殊人群给予更多的关注，为他们开辟“绿色通道”，给他们提供优先服务。并扎实做好迎接各节日的运输工作，为乘客带来“高时效、高质量、高满意度”的身心体验。

服务这一行业，其重点是服务的细节，核心是服务对象的感受。在新疆铁路的营业大厅，我们随处可见穿着铁路制服的工作人员，时刻面带微笑搜寻着需要服务的人群，帮忙提个行李、扶老人上下楼梯、解答旅客的问题等等，因为每天面对来自五湖四海的旅客，他们不仅仅要会说汉语、维语，还要学会国际通用语言，就是为了给语言不通的旅客带来更贴心的服务。

除了真诚的服务，我们一直秉承着“安全重于泰山”的理念。每次出行，都是铁路工作人员在背后默默付出，日复一日的巡线检查、车辆检查、疫情防控等工作，都是在为实现安全出行做准备，从无一天懈怠。前不久在贵州发生的旅客列车撞上泥石流脱线事故还历历在目，司机杨勇在生命的最后一刻紧急制动列车，救下了全车旅客的生命，不仅诠释了一名共产党员的责任与担当，更是展示了“人民铁路为人民”的奉献精神。

铁路行业始终将人民的需求放在首位，为旅客提供方便快捷的服务，让旅客在铁路出行方式中感受到温暖与安心，相信铁路将来会发展的越来越好，为旅客带来更多的惊喜与超赞的服务感受。

作者：中国铁路乌鲁木齐局李慧媛