​消费的前提，是让顾客觉得有利可图

1. 必须让客户觉得有利可图

必须提出对客户而言具有建设性的提案——如果购买我们公司的产品，对客户而言有这样、那样的益处。换而言之，必须要让客户觉得有利可图，要让客户感到开心愉快。如果不能做到，就无法拓展客户，也无法争取到订单。

——稻盛和夫

2. 饿了么与抖音达成合作

据悉，饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示，将携手探索本地生活服务的新场景升级。依据合作，饿了么将基于抖音开放平台，以小程序为载体，与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力。双方将共同投入更多创新资源，支持本地生活商家发展，更好地满足消费者城市生活即时需求。此次合作，饿了么能够切入用户的娱乐场景获取增量，进一步扩大服务场景和受众，而抖音能够借饿了么的即时交易和履约服务能力，完善自己的本地生活服务业态，在广告和电商之外开拓新的商业化天地。

3. 苏宁易购布局“中国新厨房”体验店

随着家庭场景解决方案和门店体验建设的不断推进，苏宁易购正在与更多品牌升级战略合作。近日，苏宁易购和老板电器以“数字厨电 理想生活”为主题，召开2022年下半年战略主推暨厨卫家装节全国动员会。基于苏宁易购在线下场景的运营能力和用户认知，双方达成共识，将在提升用户厨房场景整体解决方案方面加深战略合作。2022年，苏宁易购线下店面将布局50家“中国新厨房”体验店。面向未来合作，苏宁易购集团总裁任峻表示，接下来苏宁易购和老板电器将围绕用户能力强化、区域管理能力提升、差异化门店产品规划等方面提升供应链合作效率，扩大市场规模，并围绕打造全新的厨房场景合力探索。

4. 联合利华携手品牌餐企推“热卖菜”

近日，联合利华饮食策划旗下家乐品牌联合上海先启半步颠小酒馆及北京眉州东坡川菜小酒馆等四个城市的热门餐厅推出“家乐峡谷饭局”快闪活动。其中，在北京眉州东坡小酒馆上线了三款菜品，分别是“傲椒胡辣焗花甲”、“冲浪豉鲜虾”、“酸辣柠檬鱼”。据了解，此次活动共推出六款菜品在不同餐厅上线。联合利华饮食策划相关负责人表示，根据对年轻食客的洞察，以及对餐饮市场的持续调研与分析，联合利华饮食策划将推出更多符合年轻食客口味的潮流菜品。同时，希望通过跨界联名这一玩法，让餐饮企业在菜品创新上开启新商机。

消费品的本质终将回归到人，离开了人，科技和产业再发达，都是冰冷的。不要高估所谓的商业逻辑，不要把消费者当成一个标签或者一串数据，他们是活生生的人，需要产品带给他们情绪、价值，解决他们的问题。

——消费界联合创始人 晓样

6. 一切以消费者为中心实际上是偷懒

以消费者为中心是偷懒这句话，不是说不重视消费者，而是帮助消费者打破他们的消费边界，首先是品牌方打破自己产品的边界，如果随大流，固然轻松，但那是偷懒。

——喜茶创始人 聂云宸

7. 要有抓住消费者心的能力

消费领域的创业者一定要有很深刻地去洞察市场需求，并不停测试，尝试去真正抓住消费者的心的重要能力。今天的消费领域，渠道和目标人群都在发生巨大改变。创业者要在正确的时间做正确的事，找准目标人群，就有可能在短时间内让企业实现自生长。

——红杉中国合伙人 邹家佳

8. 永辉：如何沉淀 1 亿私域用户

（1）将新用户引导成为高潜用户，提升用户消费频次：首先，永辉将新用户（完成首单消费）引导成为高潜用户（高消费频次），核心目的是提升用户的复购率。这一阶段，永辉主要采用了向完成了首单消费的用户，发放新人券包，进行 2-4 次的推广，让用户通过形成多次购买的消费习惯；同时永辉还会在公众号及小程序页面设置社群入口，放出“社群专享福利”、“砍价商品低至 1 折”等福利钩子，吸引用户加入附近的门店群，鼓励和刺激用户进一步下单。（2）转变为核心用户，提升高潜 LTV，增加贡献价值：其次，针对于高潜用户，永辉在用户运营上的策略是提高高潜用户的 LTV，刺激消费频次以及提升每次的消费价值。这一阶段永辉主要是通过一些单品或者线上营销的活动，提高老用户购买频率和延展用户购买品类。比如说，上海永辉企微社群里就将周一至周五群内促销活动做提前预告，培养用户在社群查看优惠福利的心智，为后续转化做铺垫。（3）流失用户做召回，精准触达+营销大促：最后，针对于流失用户，即消费频次在下降或者 1~2 个月未进行消费的用户，永辉会通过精准触达这类用户群体，会通过指定品类及商品的形式，做好用户触达和召回，使其重新变为永辉的高潜用户群体或者是核心用户。这一阶段，永辉主要会采取两个核心动作：一是通过精细化运营、根据用户以往购买商品品类、品牌、消费金额、频次等数据做好记录，构建标签体系，再针对该用户进行精准化推荐；二是同样在社群里进行大量的优惠券触达，结合一些力度较大的营销活动，例如「全民内购会」折扣大促，做有效的召回。

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