中国 SaaS 厂商为啥把客户成功最终干成了客服?

今日 PK 话题：

中国 SaaS 厂商为啥把客户成功最终干成了客服?

在中国，客户成功是一个较为新兴的概念，很多企业并不明白客户成功到底意味着什么，认知差距等问题导致国内的客户成功只是空壳，实际上他们所做的并不是真正的客户成功。但问题的根本原因是什么呢?

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