欧拉四周年:与众不同的「她」

百家 作者:36氪 2022-09-14 14:22:38

欧拉四周年,升维四重奏。


车企,太卷了。
2022年成都国际车展,各家车企不再执着于力量元素与机械感的展示,而是用更符合年轻人兴趣的展台语言,试图俘获新消费主力群体们的芳心。
群芳争艳,亦有艳压群芳。欧拉展台缓缓绽放的花镜装置,酷似印象派画作的色彩语言,成为本次车展上最热门、时尚的打卡地之一。与此同时,更有芭蕾猫、闪电猫等车型亮相。
无论是过去还是现在,欧拉一直尝试以各种方式表达对女性的爱,始终坚持把女性的优秀特质放大,彰显当代社会别具一格的“她魅力”。
欧拉,这个喊出更爱女人口号的品牌,作为汽车行业里的“她势力”,迎来了自己的四周年。

向传统反叛

欧拉的诞生,本就是一种对传统的反叛。
区别于传统车企,定位在新能源品牌的欧拉,一开始就在不同于传统汽车势力的几方面发力,连带着整个品牌面貌都带有一股创新的“叛逆”,此外,它与市场上普遍存在的“油改电”、“政策车”也不同,而是基于长城汽车自研的纯电汽车平台。
在欧拉品牌初立的前两年,新能源市场已经开始以长续航、自动驾驶论英雄,主要销售渠道也以B端为主。彼时主打中小型电动车市场的欧拉认为,这并非新能源汽车的唯一解。
来到2022,当欧拉迎来了自己的四周岁生日,新能源汽车市场的竞争环境,已经变成了传统汽车品牌、互联网巨头、科技势力众多玩家逐鹿的血海战场。
而在品牌向上进阶的重要节点,面对注定崛起的新能源机遇和日趋激烈的竞争考验,作为女性汽车市场的开拓者,欧拉依旧保持着自己的“反叛”。
扎进女性汽车赛道,继续坚持着“更爱女性”品牌定位不动摇,欧拉坚守关于对用户爱的承诺,以更深入、更走心的差异化服务,持续领跑女性汽车细分市场。
“建立行业对待女性用户的正确价值观”,是欧拉向汽车行业发出的呐喊。女性车主们为欧拉买单的,不仅是口号上的政治正确和颜值上的“攻心”成功,而是认可欧拉在技术、产品上积累的品牌实力,以及其被外化成“更爱女性”的品牌认知,而这些都成为了落在实际品牌精神上的认知锚定。

品牌进阶四重奏

成立四周年,欧拉所创造的“欧拉速度”,撩动了业内惊鸿一场。
即使在众多模仿者的围剿和同行们的内卷之下,欧拉依旧保持着增长。2022年上半年,欧拉品牌累计销量59126辆,同比增长12.52%,其中欧拉好猫已经成为销售主力,累计销量33273辆,同比增长185%,并直接带动了价格结构的优化。
回顾欧拉品牌的现象级成长路径,欧拉的“网红”特质,是第一个试水女性专属座驾的市场红利。但真正使其开始跨越网红的生命周期,开始走向真正的基业长青、品牌长红的基底,在于欧拉在“软实力”与“硬实力”两端,已经完成的品牌进阶。
围绕着软硬实力两方面,欧拉品牌、产品、用户、渠道等各个维度,都取得了长足进步。其为品牌向上所迈出弹奏的四重奏已然奏响。

丨品牌:向女性绽放的美好致敬

定位上的祛魅,让欧拉从“更爱女人”变成“女人更爱”的品牌。以成都车展为例,欧拉将自身展馆打造成充满鲜花的欧拉花园,鲜花元素随处可见,以温馨时尚为主,色彩搭配有格调,洽谈区也布置得舒适淡雅,一改机械、力量等汽车品牌惯用的车展风格,将女人内心向往的氛围感和仪式感多维度呈现,每一处细节都展示着欧拉对于女性用户的宠爱。
欧拉对于女性价值的尊重,已经融入了整个品牌的文化内核,在其央视最新发布的两支TVC,可见一斑。7月推出的《活出自己的圆心》,以女性“自转”的精神,即鼓励女性在生活中遵循内心的方向,也展示欧拉品牌在女性立场中的坚定;8月携手品牌代言人张若昀打造的《每种绽放都有力量》,为每一位女性绽放的美好致敬,同样彰显着欧拉对每位女性的重视与尊重。
而在公益文化方面,欧拉携手“天才妈妈”项目、凤凰网公益联合发起的“天才妈妈绽放计划”公益项目,助力来自甘肃、四川等地大山深处的“天才妈妈”绽放梦想,与她们一同守护羌绣、东乡刺秀以及更多非遗文化。帮助那些身在困境但有才华有梦想的妈妈们,成为女性力量的时代展示,既丰富了品牌文化建设,体现了品牌的社会责任感,又再度彰显了自身“更爱女性”的价值内核。
在此之上,欧拉的品牌调性,由汽车属性向时尚多元属性升级,将复古时尚理念付诸实际汽车产品,使得复古时尚成为品牌调性的组成元素。

丨产品:技术与颜值双提升

产品上的诚意和技术上的实力,让欧拉成为不仅让女性悦心,也让男性放心的品牌。“我理解你,我懂你,我更能帮助你”,欧拉通过洞察女性在驾驶中的各类问题与困扰,并且针对性交付解决方案。
一方面,是对于女性真正消费诉求上的思考。除了综合女性体型特点等生理特征设计的汽车硬件,改善驾驶体验外;欧拉以成立女性研究团队的方式,从女性用户急、忧、累、烦4大情绪痛点着手,围绕好看、好开、智能易用、人性化关怀等关键词,有针对性地为她们开发产品,打造女性专属的驾驶体验。用产品细节中的感动,完成“更爱女人”理念的兑付,以情绪价值的维度与真正用户完成共情。
另一方面,是技术实力赋能产品的底气。本次成都车展上欧拉同步发布了“无忧电池”和ORA-PILOT 3.0智能驾驶辅助系统两大前沿技术,破解新能源时代用户电池安全和智能驾驶安全的两大痛点,两大技术也会搭载在欧拉闪电猫等车型中,让技术成为产品与用户对话的最好方式。
前者以蜂巢能源短刀电芯和创新设计、严格质量、严苛验证配合大数据监控的方式保障车辆安全,不必再担心电池起火、爆炸。后者同样以安全优先为底层逻辑,凭借同级别领先的感知架构、强大的主动避障提醒及制动功能和更优秀的HWA+NOH高速领航辅助驾驶体验,让用户拥有好开、好停且更安全的智能用车体验。
成都车展上亮相的欧拉好猫、欧拉好猫GT等个性化产品之外,还有碧玺灰全新配色欧拉闪电猫和白玉钧霞全新配色欧拉芭蕾猫。从颜值到技术到产品,欧拉无疑为女性汽车创造了新标准,与之对应的,是欧拉汽车的产品价值完成了跃升。

丨用户:从给予到双向成长

成都车展上,欧拉汽车CEO董玉东喊出的那句服务升级,并非空话。在欧拉看来,以用户为核心的品牌理念、为用户打造精益求精差异化服务的品牌价值,才是能够获得品牌向上动力的源泉。
服务升级的关键,着眼点就是要更爱女性,就是把细节做到极致,以专属感和诚意值,换来用户真情互动。
为此,欧拉积极开拓和创新用户服务形式,女性用户与品牌的链接,由此被赋予了更多通路。保障女性信息知情权的“N对1的尊享服务”,抽调欧拉汽车不同部门专业人士提供咨询服务,甚至欧拉汽车CEO董玉东都属于服务团的一员;“私人订制欧拉心选”,以花海惊喜、表白交车等活动创造感动;汽车圈内首个开放式女性文创共创生态IP“好物研究所”,与用户一起共创潮品;“好猫乐活局”、“芭蕾假日”等用户运营长线IP成为女性车生活的探索先锋。
在此之前,欧拉已经将自身 APP打造成女性专属的“欧拉朋友圈”,从产品维度的“朋克猫”共创官计划,到上海车展展台由用户决定的运营共创,再到全球青年共创大赛的品牌IP共创。
欧拉多链路、多领域、多方面的交还权力给用户,让用户与欧拉之间的品牌关系,从单纯的单向给予,逐步升级到双向共同成长的理想状态,使得欧拉在品牌、产品甚至生态方面都逐步成为共情共创共享的用户养成系品牌。
女性用户,真正成为欧拉品牌建设者、运营者和拥有者中的一员。

丨渠道:脱离固守的基本模式

欧拉脱离汽车行业固守的基本模式,从传统经销商门店走向多维度渠道转变。
依托长城汽车庞大销售网络,欧拉结合自身特色构建起终端销售店、品牌直营体验店、线上直播、主题临展的复合渠道,全链路与用户完成触达,在传统经销商门店之外构建一个真正符合时下信息社会多元触点的渠道网格。
与此同时,欧拉还赋予渠道更多的商业与社会价值。欧拉CMO王伟伟曾表示,“欧拉愿俯身做女性的舞台,我们坚信每一位女性都值得站上更好的舞台,拥有一份专属于自己的光。”这一舞台,不仅在线上,同样在线下。
伴随着欧拉全球首家时尚体验中心将在上海外滩开业,用户可以将周边、服装、车品等各类设计作品在其中展示,同时还可以近距离感受欧拉推崇的时尚之美——爱自己,信自己,大胆地彰显自己,多种模式的复合型渠道为欧拉提供了直接触达用户、感受用户的形式,这使得欧拉能够更快、更精准地洞察用户的需求以及痛点,从而更为及时地制定出合适的渠道策略。
四重奏交织之间,欧拉品牌在不断向上升维。与之对应的,是其作为品牌,完成了对用户的有效价值交付,在实际的销量与认可体现在市场中,展示出一种以欧拉命名的商业叙事。
坚持以“更爱女人”为定位的欧拉,已经完成了从“他”到“她”的商业认知转化,从品牌根基上去除性别上的商业傲慢,成为了汽车领域的一种女性符号。

欧拉:商业新范式

所有的模型都是错的,它们只在特定的尺度上成立。假如只用一个模型观察世界,会让真理成为公式的牺牲品。
统计学大师乔治·博克斯关于统计模型的精彩论断,在商业领域同样适宜。对于女性汽车前景的质疑,建立在已有的汽车工业范式之中,但在经济维度“她力量”不断崛起的市场背景中,单一模型已经无法解释拥有新变量的市场环境。
从欧拉具体的动作可以看出,作为商业品牌的欧拉,正在逐渐具备社会品牌的厚重。消费者对于欧拉的品牌锚定,也逐渐从单一的产品认可、品牌认知的基础维度,升级为更内核的价值观共鸣。
用更形象地话语描述,是欧拉将用户从企业尝试“捕捉的猎物”还原为“丰富的人”,将企业经营的中心转移到如何与用户积极交互、尊重用户作为“主体”价值观上来。对于坚持用“她”来叙事的欧拉而言,这是一件必然的事。
这正是欧拉坚持差异化定位的价值所在。如果说突破一百多年来的造车“惯性”,坚定不移的奔跑在女性差异化赛道上,是欧拉立场的正确,那么软硬兼备的相得益彰,致力于服务与技术双管齐下的创新升级,是欧拉行动的正确。
纵观欧拉四周年,品牌、产品、用户、渠道上的沉淀,支撑着欧拉完成进阶,以一种新商业范式的方式,开始了自己品牌向上的商业协奏曲。
在此过程中,欧拉所喊出的那一句“更爱女人的汽车品牌”,不再是品牌营销的传播抓手,而是刻在企业基因里的品牌使命。不再是新能源造车势力中的芸芸众生,而是具备品牌高辨识度、市场高认可度、用户高接受度的真正女性高端汽车品牌。
从这一维度出发,选择成为女性专属汽车,的确是欧拉面向未来的“最优解”。百年汽车行业所累积的傲慢与偏见,总归需要一个破局者尝试突围。或许前路依旧困阻,终点始终遥远,但路虽远,行则将至。
独行者速,众行者远。作为开辟女性汽车市场的独行者,欧拉已经获得了相应的高速发展,而在完成品牌升维后,欧拉已经成为了女性汽车的品牌代指,成为女性用户在汽车领域的需求投影,为欧拉从网红到长红的跨越,撑起了空间。
每种绽放,都有力量。欧拉的未来值得所有人期待。

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