“服务能力提升”伙伴沙龙在湘成功举办！

华为中国政企服务伙伴能力发展部部长赖坤宁对与会的伙伴们进行了问候和欢迎。他表示，华为正在打造真正的能力型伙伴体系。在支撑伙伴能力建设过程中，华为将“授人以渔，伙伴赋能伙伴，实现伙伴能力提升自循环”，也就是说华为会按照关键岗位能力模型建立标准的、统一的赋能课件提供给伙伴使用，建立合作伙伴讲师资源管理体系，打造统一好用的赋能平台，提供对应的伙伴政支撑，支撑合作伙伴能力提升自循环。希望核心伙伴，积极参与到服务伙伴赋能工作当中来。

华为湖南政企交付与服务部欧阳鹏煌就2022年Q1-Q3湖南伙伴能力提升情况进行总结，并提出后续湖南伙伴能力提升的3个转变方向“按伙伴实际业务需求提供培训、联合伙伴建立讲师资源池、丰厚的激励政策助力伙伴提升”，共同联合核心服务伙伴夯实服务能力建设工作。

湖南承希科技有限公司向郁婷作为伙伴代表分享人才培养经验：“人才是发展最宝贵的资源，硬实力、软实力，归根到底要靠人才实力”。湖南承希从新员工培养到人员技能培养，通过任职资格牵引和“四库一室”的支撑，持续夯实整个培养体系，同时也和大家一起探讨如何能让培养效果进一步得到提升，让更多的人才在“聚光灯”下持续“发光发热”。

华为中国政企服务伙伴能力发展部总监方健伟就“如何实现伙伴能力提升商业闭环”提供政策支撑进行伙伴交流，已经推出的专业化认证是有能力伙伴的一个评估维度，我们也在“建立相应的流程机制，保障伙伴能力投入获得相应回报，形成商业正循环。”

最后，华为湖南政企业务部副总经理郭培结合本年度湖南伙伴服务能力提升政策，向与会同事和伙伴们分享了个人职业生涯中服务能力提升的经验，并明确了湖南政企伙伴服务能力培养的战略目标。

· 短期目标：打造学习型组织，持续提升员工专业能力

· 中期目标：实现多打粮食、增加土地肥力

· 长期目标：服务能力转化为市场核心竞争力

郭培表示，提升客户满意度是服务的核心，本年度湖南政企将聚焦服务业务，持续关注伙伴能力提升，共创共赢，做大做强。

本次“服务能力提升”主题沙龙活动在伙伴们的积极讨论，愉快交流中落下帷幕。湖南华为高品质服务产业联盟持续加深伙伴合作，共同探讨数字化转型下服务的价值与机会，努力提升一致性、高品质的客户服务体验，为创造客户价值保驾护航。