2022华为上海高品质服务产业联盟论坛成功举办

上海高品质服务产业联盟成立于2019年，致力推行服务内容、质量和规范的一致性，提升客户服务体验，培养伙伴质量经理、项目经理以及工程师；2020年面向智慧园区场景化解决方案，首次认证集成服务伙伴8家；2021年华为联合HALP通过“百舸计划”助力伙伴持续获取技术人才；2022年我们将在服务标准化方面，与行业协会和标准组织对接，同时以金融行业为标杆，打造面向全行业的“卓悦服务”体系，提升服务产业联盟影响力，实现优势“沪”补、服务“沪”助、伙伴“沪”促、客户“沪”赢。

ICT服务产业中蕴含着机遇和增长，近年来华为与伙伴联合在一起进行诸多实践和探索，形成了紧密协作的高品质服务产业联盟。华为今年成立伙伴能力发展委员会和一致性服务委员会，聚集产业生态各方力量，联合进行对服务内容、服务规范、服务质量的标准研究，对准专业领域，持续提升伙伴服务能力。

华讯网络依托华为政企服务体系，深入了解客户需求，建立协作共赢的服务产品体系；以能力地图和能力评估为导向，通过全方位的培训、认证、经验分享提升服务团队方案和技术能力；依托华为服务工具和自主研发的工具平台，确保项目交付质量。华讯网络将打造可持续优化的服务平台和可灵活扩展的服务组织能力，与华为和友商共同建设良好的服务生态。

上海恒驰信息系统有限公司作为华为全面深化合作的战略合作伙伴，以一致性服务为基础，打造服务组织，构建面向客户体验的服务流程与规范，以服务为本持续打造服务团队，用实际行动保障服务质量落地，高品质服务实现服务价值，保障客户满意度，助力主营业务发展。

北明软件多年来致力于为数字政府、金融、电力等行业领域提供综合性的IT解决方案和云计算服务。作为华为钻石级行业解决方案合作伙伴，北明软件通过华为集成服务伙伴认证并积极参与集成服务产业建设，与华为在大型体育公园、大型金融客户办公园区等场景开展紧密合作，围绕“安全、绿色、智慧”，有效推动新一代信息技术落地，共同打造集规划、建设、运营于一体的智慧园区标杆。

华为金融卓悦服务自2020年正式发布以来，为国有大行、股份制银行、城商农信及保险证券等40余家金融客户提供服务，构建适配客户业务的服务流程体系，为核心生产系统保驾护航。面向金融数字化转型，金融卓悦服务2.0全面升级，成就客户高品质服务体验。

上海高品质服务产业联盟成立以来，运作机制日渐成熟，每年例行开展组织对接、专题赋能、一致性服务推行、质量经理养成等各类活动，在能力发展、服务一致性、人才获取等方面取得了长足进展，促进了政企业务的规模发展，提升政企客户满意度。面向未来，在第二届上海高品质服务产业联盟理事会的带领下，通过服务一致性委员会、能力发展委员会的各个分委会以及大客户服务、服务产业、人才获取等工作组的展开，提升服务产业规模，持续提升服务伙伴能力和客户体验，实现伙伴服务能力自循环和循环生意模式的正向循环。

向商业市场扩张是华为政企发展战略之一，华为在上海成立两家授权服务中心，分别是杭州中港科技有限公司和上海旭诚网络科技有限公司，打通上海商业市场客户服务最后一公里，保障商业市场客户满意度。

上海作为国际金融中心，客户网络地位高，运维挑战大，华为联合上海华讯网络系统有限公司、上海合胜计算机科技股份有限公司、上海鹏生科技有限公司、中电金信软件有限公司、上海天旦网络科技发展有限公司、上海恒驰信息系统有限公司共同打造金融卓悦服务2.0,持续提升客户服务体验。

华为高品质服务产业联盟的目标是让客户享受到一致性与高品质的服务体验，加速各行各业的数字化转型；2022年华为拉通上海各个服务领域的核心伙伴，成立服务一致性和能力发展委员会：一致性委员会联合伙伴开发一致性服务内容、规范、质量标准并践行；能力发展委员会，构建8大领域的能力模型和课程体系，联合伙伴优秀讲师，实现伙伴能力和经验的优势互补，并支撑伙伴赋能体系建设，实现能力提升自循环。一致性服务委员会主任会员有：上海恒驰信息系统有限公司、上海龙田数码科技有限公司、上海合胜计算机科技股份有限公司。能力发展委员会主任会员有：上海华讯网络系统有限公司。能力发展委员会会员有：上海旭诚网络科技有限公司、上海华讯网络存储系统有限公司、联强国际贸易（中国）有限公司、上海朋邦实业有限公司、上海辉电电力设备工程有限公司、上海恒驰信息系统有限公司。

未来，华为将和服务伙伴持续紧密配合，致力于提供无处不在的一致性服务体验。上海龙田数码科技有限公司、上海合胜计算机科技股份有限公司、上海恒驰信息系统有限公司、上海华讯网络系统有限公司、上海鹏生科技有限公司、上海源派实业有限公司、上海华盖科技发展股份有限公司、上海和久网络科技有限公司、上海屹泽机电设备有限公司、上海骏森明电子科技有限公司、北明软件技术有限公司、上海海迪信息科技有限公司将加入成为第二届华为上海高品质服务产业联盟理事会单位，共同为客户提供更高品质的专业服务。

依托上海高品质服务产业联盟，抓住数字化转型契机，携手共进、共谋服务新篇章。