HR SaaS上市热,人才数字化道阻且长?

百家 作者:创业最前线 2022-11-22 09:42:55


“日本国土面积不大、人口不多,按理说对人力资源服务的需求不会那么旺盛,但现实是日本已经出现了众多 HR SaaS 上市公司。”众合云科创始人兼CEO余清泉回忆2014年远赴日本考察时的情形说道。第二年,他便开启了 HR SaaS 领域的创业之路。


这一年,也被称为中国 HR SaaS 元年。在经历七年曲折发展之后,这个万亿级企业服务市场的“排头兵”正进入重要的转型之年。


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  何为 HR SaaS?


HR SaaS,简单地说即人力资源服务软件,是随着互联网发展和成熟而产生的一种完全创新的软件应用模式。HR SaaS 厂商将应用软件统一部署在云端服务器上,企业用户可以按需购买,通过互联网获得厂商提供的服务。与传统软件不同的是,客户购买的是服务而非软件本身。


“在 HR SaaS 产品出现前,人力资源管理的信息化更多是通过本地部署的 e-HR 软件来实现,甚至有的企业‘只有一张 excel ’。我们在 101HR 早期的人力资源培训中,有专门的 excel 培训。但现在数字化应用已非常广泛。”余清泉对「创业最前线」说道。



随着软件产品SaaS化,HR SaaS 应运而生。行业也逐渐分成两个体系,一是本地安装部署的 e-HR 系统,一个是订阅模式的 HR SaaS。


前一种模式是企业长久以来采用的模式,不少本地部署厂商的产品经过多年研发迭代开始成熟,功能模块可以按需配置且功能定制化程度高、扩展性好、数据安全有保障,如用友、金碟等在人力资源领域拥有多年经验的专业厂商。


后一种模式受益于数字化的持续推进,一些传统的软件厂商也开始走向云端,具有代表性的厂商有北森、薪人薪事和盖雅。


外部的环境也促使行业快速发展。HR作为企业组织管理最重要的一个环节,尤其是最近三年来,人力资源管理的各个环节被“搬”到了线上。此时,根植于企业人力资源的 HR SaaS,迅速成为企业数字化转型的一个重要领域。


“ HR SaaS 是集合了软件能力和底层人力管理理念的应用工具,能够站在更高视角对企业业务发展和数字化转型进行赋能。通过大数据洞察辅助决策,切实帮助到企业提升人效。”薪人薪事创始人常兴龙对「创业最前线」表示。


在i人事创始人兼 CEO 朱德权看来,传统 e-HR 的主要使用者是企业HR,管理层和员工使用不多。但到了数字化时代,HR SaaS 的用户是企业全员,是全场景业务的解决方案。“所有数字化产品都强调用户体验,HR SaaS 更是如此,因此在用户体验上需要重视两点,一是业务流畅度,二是敏捷高效。一款产品只有让管理者、员工在平台上无缝衔接、高效使用才有生命力。”


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  “两起一落一加速”,HR SaaS 终成蓝海市场


前途是光明的,道路是曲折的。虽然在创业者看来,行业前景美好,但实际上,HR SaaS 行业的发展并非一帆风顺。过去八九年间,HR SaaS 行业甚至经历了“过山车”式的发展。


最早的 HR SaaS 可以追溯到2013年,但直到2015年国内企业级 SaaS 领域的资本风口来临,行业才引发关注。随后,HR SaaS 赛道开始升温,各路资本开始涌入并在2016年形成一个小高峰。但与此同时,资本催熟的市场出现了诸如产品同质化严重、对大中型企业和中小型企业的定位不明确、产品定价混乱等行业难题。


行业短时间无解以及资本市场趋于冷静,HR SaaS 在此后的四年间里持续洗牌,一批缺乏核心竞争力的中小厂商逐渐退出历史舞台。


直到2020年,行业迎来“小阳春”,一些留存下来的厂商拿到了新一轮融资,加之过去几年的口碑积累,行业里开始出现一些头部厂商,一些在细分领域中精耕细作的厂商越做越好。


图 / 北森官方微博


“两起一落”之后, 2022 年进入“一加速”新阶段。5月,薪人薪事完成 3 亿元D1轮融资;6 月份社宝科技完成 2.7 亿元 C 轮融资;7月,云端人力资源管理(HCM)解决方案提供商北森控股递交招股书。


对此,不少业内人士认为,当前经济形势下更多企业对人效格外关注,开始精细化运营,HR SaaS 的需求也随之爆发,这也是行业逆势走强的重要原因之一。


市场对行业前景也颇为乐观。《2021 年中国 HR SaaS 行业研究报告》指出,目前我国 HR SaaS 整体渗透水平还比较低,未来 5 年,国内 HR SaaS 预计仍有 39.5% 的增长。艾瑞咨询预测数据显示,我国 HR SaaS 市场规模 2025 年预计达到 142 亿。


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  影响行业的三大关键因素


HR SaaS 是互联网的产物,但在国内互联网飞速发展的时期,其发展为何一波三折?


从行业的发展来看,HR SaaS 主要由政策、需求和技术共同驱动,且是以结果为导向的业务,和其他互联网产品有本质区别。


首先看政策。一直以来,国家高度关注企业的数字化转型,推动人力资源数字化发展。这为 HR SaaS 的发展提供了政策上的保障。政策是 HR SaaS 行业发展的指引,近十年来,政策不断演变,HR SaaS 的企业也必须要实时调整和跟进。以社保为例,国家政策在变,各个地区又有不同的要求,那么社保业务就必须要根据这些变化来及时调整,才能给到客户精准的服务。



其次看人力资源供需。众所周知,HR SaaS 的本质在于“HR”,也就是常说的人力资源管理。国家统计局数据显示,我国2021年劳动力人口数量为8.8亿,占中国总人口数量的比例为 63.35% 。


“20年前,线下招聘会是主要的商业模式,有招聘需求和求职需求的都去租展台、买门票,有意向的留下简历约面试,很快入职。”有着人力资源经验二十余年的张女士说道:“但现在情况完全不同。虽然社会上的企业越来越多,求职的人员也越来越多,但企业想找到真正合适的人却变得越来越难。”


原因何在?从供应端看,岗位难匹配、薪资难服人、福利难吸引、制度不完善等,劳动力人口的不断增加和企业对人才“供不应求”的矛盾,再加上灵活用工的兴起,HR SaaS 的工具和管理价值得到进一步凸显;从需求端看,企业对自身需求日趋清晰,线上招聘、税控、薪酬、福利等场景增加,刺激着企业对于 HR SaaS 的需求。


随着企业人力资源管理应用场景的拓展,HR SaaS 的范畴也在持续扩大。从当前市场上的玩家来看,业务已覆盖招聘管理、人力资源管理、培训、入转调离、薪酬报税、社保等业务,可以满足企业用户对人才选用的全部需求。


第三是技术因素。后疫情时代,不仅推动着整个社会各大产业数字化转型与发展,更推动着企业进一步审视自身的数字化能力。


穆胜咨询发布的《中国企业人力资源效能研报》显示,2021年有 50.1% 的被调研企业重视数据化人力资源,设置专门负责此项工作的员工或团队,用以沉淀人力资源数据,对比2020年这一比例上升了5个百分点。


同时,HR SaaS 也承载着企业降本增效的愿望。易才集团的专家认为,企业增减员、社保基数调整、劳动合同签订等基础事务性工作,也牵绊住了很多初创期或扩张期企业的 HR。不少合作伙伴在使用了易才的解决方案后,不仅降低了人力成本,还在用工合规、社保薪酬等服务的办理效率上获得大幅提升。


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  一体化 VS 垂类深耕,哪种模式赢面更大?

当我们理解了 HR SaaS 的发展路径、主要影响要素之后,接下来需要探讨的是未来哪种模式赢面更大。


先来看整体的情况。国家统计局数据显示,2021年中国的劳动力人口总数为 8.8 亿人,约占总人口的 62.5%。同时,国内第三产业逐年上升,逐渐成为吸纳就业人口的重点领域,也是人力资源管理的重要服务领域。HR SaaS 一键部署、开“箱”即用,敏捷、成本低等优势,吸引了不少企业开始深度使用相关产品。


2020年之后,HR SaaS 行业的蓬勃发展,也一再验证新兴厂商拥有巨大的发展潜力。他们聚焦于某个场景,如薪酬福利领域的51社保、税控领域的易快报等。


“人力资源管理的很多模块需要具体到个人,很难‘标准化’‘批量化’。因为每个具体的人到社保局窗口,都是不一样的”。余清泉以社保模板的服务举例:“这个行业需要以结果为导向的高精度工作。并且结果要在下一个扣款日才能体现,如果专业度和精细度不够,不但用户体验差,更有可能给服务企业及其员工带来麻烦。”


同时,一体化也是不少国内厂商的主流选择,如面向大型、超大型企业服务的金蝶星瀚人力云,北森基于“业务人力一体化”理念发布的 iTalentX5.0,i人事发布的业人一体 HR SaaS 新品 iHR5.0 等,其最终目的都在于“一体化”。


同时,也可以看到,不论是模块一体化、场景一体化,还是业人一体化,没有雄厚实力的厂商是“玩不转”的。“ HR SaaS 涉及的链条足够长,每一个细分领域都有可能出现不错的玩家。”张女士作为使用者,对 HR SaaS 赛道极为乐观。“只要在某个模块做得足够精细和极致,胜出的机会很大。” 


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  写在最后


几乎所有厂商都把帮助用户切实降本增效放在首位,并持续挖掘附加价值,当这些企业服务类的解决方案与客户的业务深度融合后,可以帮助企业用户方便快捷地发现人才。


正如钉钉总裁叶军(不穷)在今年钉钉云峰会上所言,在钉钉上,企业的管理者与员工、员工与员工之间有更多的链接和协同,这是穿透组织、部门壁垒的有效方式。如此,更多KOL型人才将被组织发现。

*注:文中题图及部分配图来自摄图网,基于VRF协议

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