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公域转私域，核心是整合线上线下

百家作者：管理智慧 2022-11-22 10:05:32

思想

1.产品的价值是顾客决定的

企业认为自己的产品是什么，并不是最重要的事情。顾客认为他购买的是什么，他心目中的“价值”何在，却有决定性的影响。

——彼得·德鲁克

公司

2.名创优品海外突破2000店，净利润率创新高

名创优品集团公布2023财年第一财季未经审计财务报告。财报显示，名创优品集团2023财年第一财季总营收27.7亿元，其中国内营收18.5亿元；海外营收9.2亿元，同比增长48%。在利润方面，本财季的非国际财务报告准则(Non-IFRS)调整后净利润4.2亿元，调整后净利润率15.1%，创历史季度新高。本财季毛利率达35.7%，创历史季度新高。截至本季末，名创优品已进入全球五大洲105个国家和地区，全球门店数近5300家。其中，国内门店数为3269家，季度净增234家；海外门店数为2027家，季度净增191家。

3.抖音电商拟新增现货+预售模式

据悉，抖音电商拟新增“现货+预售”模式（仅支持服饰鞋包行业所属类目商品使用）。具体来看，现货+预售模式是根据商品的实际库存情况，配置现货+预售不同发货时效的库存和价格，对应SKU产生的订单需在设定的发货时间内发货。为优化消费者物流体验，平台将针对不同行业类目制定该模式的使用条件。具体来说，女装类目商家使用“现货+预售”模式，在满足《商家发货行为管理规则》3.5.2规定条件的基础上，需同时满足近30天日均支付单量大于200单（单一订单实付金额≥10元）（实际是否符合条件以后台展示为准）。需要注意的是，符合前述条件的女装类目商家，在一段周期内承诺现货订单占比和承诺超长预售（承诺≥15天发货）订单占比未达到规定的目标值（以商家后台展示为准），系统将关闭“现货+预售”使用权限，同时将仍在架售卖的预售商品库存进行下架处理，待相关指标满足条件后系统自动恢复预售使用权限。

4.美团闪购公布《美团闪购：即时零售双11消费趋势洞察》

美团闪购联合第一财经商业数据中心发布《美团闪购：即时零售双11消费趋势洞察》，通过对今年双11期间美团闪购平台用户的消费场景与购买行为进行观察，解析即时零售消费市场的最新趋势。根据星图公布的最新数据，2022年双11收官之际，新零售整体销售额达218亿元，同比增长10.8％，其中美团闪购平台的份额位列第一。调研数据显示，Z世代消费者成为双11期间即时零售消费的主力军。美团闪购人均GTV同比增速排行榜最高的是18岁以下消费者，紧接着是18至24岁的消费者和25至29岁的消费者。其中，57%的消费者为女性，20%的消费者为都市Z世代。除了购买餐饮生鲜食品，Z世代消费者对即时零售品类的需求，正在向3C数码、美妆等新兴品类延伸。双11期间，3C品类在美团闪购上的交易额同比去年增长1000％。

新用户思维

5.好内容一定要有好数据

内容没有好的数据，一定不是好的内容。因为数据会体现在曝光、点击、潜客名单以及最后的销售额上。好的内容它是有衡量标准的。做市场营销就像做商业艺术。你可以不用销售额去考核它，但至少它的传播力度要强。

——《极简市场营销》

6.公域转私域，核心是整合线上线下

公域转向私域，最核心的是当线上和线下整合了之后，能够在一个CRM 系统把用户的所有标签全打齐。当品牌获得了足够的信息，在新品研发上绝对有无可匹敌的能力。

——Zippo全国线上业务负责人刘枫

7.竞争的核心是解决同质化问题

从前流量比较容易获得，有渠道、有达人，各种各样的流量其实掩盖了产品本身存在的同质化问题。现在流量越来越贵，获取也越来越难了，同质化的问题就暴露了出来，并且会越来越严重，所以大家才会通过价格去“卷”。反内卷的核心，就是要找到解决同质化问题的办法。

——西九里颜究社CEO 苏晓晖

一线

8.4种群内高频互动技巧，减少用户流失

（1）红包促活：经久不衰的玩法，如果你不知道干什么，在群里发红包总是没错的，毕竟抢红包是大家喜闻乐见的娱乐方式，要想增加趣味性，可以通过红包整个拼手气，送点礼物；这样没有抢到红包的用户，下次还会参与。（2）话题讨论：我们对于话题讨论测试过官方抛话题和组织话题讨论活动的形式，但效果都不如用户抛问题这样效果好，所以群里还是要有马甲号，当作用户，不定期提个大家关注的问题，没有官方参与的话题讨论用户往往更能表达真情实感。（3）大咖直播：大家对于大咖和专家还是认可的，邀请他们来做直播互动，一方面可以给品牌背书，另一方面与用户直接交流，价值感满满。（4）倒计时活动：在活动正式开始前，可以在群里做倒计时活动，制作倒计时海报让用户分享，或者每天设置一个小游戏让用户参与。这个方式可以很好的调动起用户的活动积极性。

打造超级用户体系，

构建企业私域顾客资产