酷应用

增长的关键，就是重视用户经营

百家作者：管理智慧 2022-11-26 09:03:06

思想

1.代表客户创新

我警告员工，我们不仅要倾听客户的声音，还要代表客户创新。

——亚马逊创始人贝佐斯

公司

2.新希望入局预制菜

日前，新希望披露了新动作，已经成立了一个“新希望新活悦品商贸有限公司”，并推出预制菜品牌“预膳坊”。资料显示，“预膳坊”消费人群主要定位于35岁左右，有家庭与孩子、经济实力强却缺乏厨艺女性。针对该消费群体对饮食健康和烹饪效率的要求，提供50元家常菜和一两百元的高端菜，产品主要包括红烧肉、小炒肉、狮子头、鱼香肉丝等。值得注意的是，这并不是新希望首次布局预制菜市场，新希望集团旗下的新希望六和股份早在2018年就曾涉足火锅预制菜市场。

3.申通社区团购业务在浙江招商

申通日前发布社区团购业务招商通告，在浙江部分区域进行网格仓、干线运输招商，报名时间为即日起至11月30日18时。通告介绍，申通自2020年12月开始承接社区团购业务，现有业务覆盖全国17个省市自治区，申通计划打造覆盖一二线城市并下沉至三四线城市的生鲜电商供应链网络，并通过链路履约效率为供应商及消费者带来价值。此次申通招商目标之一即网格仓。

4.快手程一笑：未来一段时间其主要精力在电商，有做取舍的信心

中国饭店协会联合美团发布《2022米粉品类发展报告》，揭示米粉品类发展现状。2021美团外卖主要品类中米粉品类订单量占比排名TOP4，增长30.6%；螺蛳粉订单量占比排名TOP17，增长76.1%，是主要品类中增速最高的。截止2022年5月1日，美团平台上米粉品类餐饮门店总数达32.87万家；门店数扩张到今年已逐步恢复增长，上半年基本保持在15%以上的水平，同时订单金额回落。

新用户思维

5.满足用户需求的新品，才是真正的爆款

对于经典爆款这件事情，一方面可遇不可求，另外一方面你必须还得去探索新品，我们在出很多新品的时候，其实也在探索新一代的消费者，到底他们想要什么，不希望让尝试和机会错过，企业的创新，包括对新产品类型的探索。

——古茗创始人王云安

6.消费升级的本质是消费者对品牌的认同

很多的消费品公司认为自己做品牌，机会点在于消费升级。但消费升级，不是消费者能接受更高的价格，而是更追求对品牌的认同。

——两点十分动漫创始人王世勇

7.品牌驱动增长，重视用户经营

每一家企业属性基因不一样，增长不一定是必然的。品牌驱动增长，意味着要更加重视用户经营，二次复购、价格稳定性，以及我们柔性供应体系、产品研发创新度这些方面。我不主张大家‘做轻’，反而要‘做重’，只有‘重’你的抗压能力，抗风险能力，增长周期才能更好延续，更有底气。

——茵曼品牌创始人方建华

一线

8.新品上市的短视频打法：效果投流+内容种草

这类打法分为核心的几步：假设条件-测试（符合抖音的赛马机制）-优化-放大。（1）假设条件：存量市场的新品不再满足于泛人群用户，基本都是用来满足某类核心目标人群的。比如精致妈妈、比如办公室女性、比如退休的引发群体、比如中小企业主。种草类的内容便从核心目标人群出发，进行场景化的细分，对应抖音里的“人、货、场”进行细分，便是精致妈妈对应的场景1，精致妈妈对应的场景2、中小企业主对应的场景1、2等等。（2）测试：核心是通过自然流量的数据测算出优质的内容模型，也可利用抖音推流来缩短测试周期的，这里不展开讨论。基于前面的假设条件，产出对应的短视频内容，在抖音平台上进行分发，回收数据后来看哪些内容比较好，哪些需要优化，哪些需要放弃。如果是抖音推流，要选择ROI为最终指标，要让花的每一分钱有价值。（3）优化：根据回收数据的情况进行优化。一是短视频内容层面的，比如观看量、互动数据、转化量、流失量等，根据数据曲线进行视频内容的优化。二是运营层面的，比如发布的时间、频次、话题标签、封面、文案等。三是投放层面的，比如人群定向、莱卡行为定向等。（4）放大：针对优化后的内容，进行加码投流，放大数据样本量。抖+、AD、小店随心推、千川、星图等，抖音投流平台非常完善了，各取所需。测试和放大部分，可选择短视频、可选择直播间直推，需要结合品牌方的需求，阶段不同投放目标不同。

打造超级用户体系，

构建企业私域顾客资产