你订的五星级酒店，很可能是假的

作者｜马博文

编辑 | 小熊

三亚跨年20万豪华套房被订完，春节期间大理酒店一房难求……每当旅行热潮来袭，酒店，尤其是高端酒店，总是被推到视线焦点。

早在2022年，年轻人去五星级酒店“躺平式旅游”便已成为一时趋势[1]，而在这个可以自由流动的春节，高端酒店再一次成为了理想的目的地。对于紧张了一年的人们来说，充满攻略打卡的“拉练”式旅游显得过时，选择一个好酒店、放慢脚步感受一座城市，才是正确的打开方式。

打开酒店订房平台，面对五花八门的品牌、令人眼花缭乱的评价，很多人觉得“星级即正义”，找个合适的星级，挑一个位置和价格合适的，觉得离“梦中情房”应该不算远了。

只是，你千挑万选出的星级酒店，“星级”都是哪来的？“准四星”“准五星”“七星”“八星”是什么，星级越高，体验就真的越好吗？

你订的“五星级”，可能不存在

看起来很规范，但问题在于，真正具备官方评定的星级的酒店，其实是酒店里的极少数。星级，是一个看似确定可靠，但很容易混淆视听的点。

比如国际上没有统一的酒店星级标准，预订平台的星级信息的来源也很难确认。在著名酒店预订平台booking（缤客）上，你能看到标注二星到五星不等的酒店，但这个星级，可能来自相关评级组织，也可能是酒店自己上报的，而平台方并不会审查[3]。

在2019年，booking.com就曾经因为错误地把酒店标为“五星级”，而被上海市市场监管局处以20万的行政处罚[4]。

在酒店预订网站上按照“五星级”筛选出的酒店，星级其实来自酒店自己上报的信息。/booking.com

国内虽然有统一的的星级评定，但由于酒店数量众多，挂牌的星级酒店只是极少数，平台只能自己为酒店给出星级或钻级。你在平台上看到的“五星/豪华”“四星/舒适”等字样，星级信息其实是由门店自行录入，而并非依照中国官方认定的酒店星级。

根据文旅部的报告， 2021年，上海也仅有64家五星级酒店[5]；但是点开某酒店预订平台，勾选上海的“五星/豪华”酒店，却能够检索到214个结果，榜单中的许多五星级酒店，根本不在文旅部的官方五星级名录上。

想“上星”，酒店要做什么

如果你很在意星级品质，想要订到真正的“五星级”酒店，那么最简单的办法，就是参照文旅局公布的五星级酒店名录。

但我们订酒店的时候还要考虑价格、交通、有无空房等多种因素，只看名录毕竟不方便，要怎么才能尽量保障自己订到的酒店星级没有水分呢？

大多数酒店预订平台都有服务筛选功能，我们可以手动根据国家标准来筛选平台上的酒店，筛选出一份星级名单。

文旅部公布的星级酒店数据。你可能会发现，五星级酒店真的没有那么多。/市场管理司. (2022). 2021年度全国星级饭店统计调查报告.

比如依据国家标准，二星级酒店需要有传真行李存放等服务，还需设有卖品部、邮电地点等场所；三星级酒店需要配备接待厅、阅览室、咖啡厅、酒吧间；四星级则提供更为高端的服务，例如货币兑换服务、外语服务、代购交通服务等。

五星除了房间装修豪华，还要为顾客提供高端的餐饮选择，同时需要备有大规模的宴会厅、会议厅和游泳池等设施。

筛选“泳池”，是找到真·五星级酒店的一个方法。/pexels.

换而言之，如果你想订一间性价比较高的四星级客房，用“货币兑换”来筛选酒店或许可行；如果你想找五星级酒店，比起在平台上勾选“五星级”，直接选择“游泳池”作为筛选项，可能更为靠谱。

星级，不是评价酒店的唯一标准

不过，酒店评级，终究也只是一个参考；真正决定了你的出行体验的，还要看它到底满不满足你的个人实际需求。

同样是住酒店，带孩子游玩的父母看重周全的亲子设施，度假的年轻人想要完善的健身房和泳池，而出差的打工人，或许只是想要一个安静的、隔音效果好的房间。

对于春节出行的观光客来说，干净、舒适和周到的服务，或许比豪华的大厅、气派的会议设施更重要。

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