优酷“诈骗”?买1元VIP后,却被扣了24元!

百家 作者:黑马公社 2023-02-01 22:31:45


最近两个月,“爱优腾”三家视频平台轮番上演会员争议场面,引得众多网友纷纷留言怒骂:吃相太难看。


这不,爱奇艺黄金VIP投屏限制的风波还没彻底平息,优酷推出的“1元会员”活动又重新点燃了用户怒火。



2022年年末,优酷推出了“1元会员”的活动。乍一听,是不是超划算——1元钱买不了吃亏,买不了上当。于是,众多用户大手一挥,解锁了优酷视频会员,刚好过年回家追剧。


然而抓马的事情来了……


等到年也过得差不多了,大家觉得平时忙着搬砖,也没有太多追剧需求,因而选择解约退出活动时,收到了一条支付宝账单提醒——优酷会员自动扣费24元。啊这?大家傻眼了。


想薅羊毛却被反薅了……


图片源自界面新闻


对此,优酷官方立马回应:我们可是在活动页面明确标注了规则的——该活动为支付宝“芝麻GO·月月省”先享优酷VIP会员年卡特惠活动。


也就是说,只有同意开通一年会员后,首月费用为1元,后11个月则为每月12元。当然,若提前退出,需按会员费每月25元退回已享优惠。


翻看活动页面上的那一行标注,大家才后知后觉地反应过来,这张“1元会员”的大饼,想要吃着可真不容易。


果然,不仅最终解释权永远归活动方所有,而且重点永远在后半句。


理论上来讲,优酷的活动确实没有大问题,用户的责任更大。


情感上来论,用户们薅羊毛失败,不好占的便宜,倒是让大家认为尝到了被欺骗的滋味,因而再一次出现群情激愤。



其实,纵观“爱优腾”几家视频平台围绕会员而引起的数次风波来看,他们的核心词已经有所改变。


比如说这次,往常这种低价会员优惠活动主要针对的对象,一是新用户,二是长期未回归的老用户。


所以,不少老用户选择钻这个空子。大家先享受了首月的低价会员后,然后再去支付宝或者微信的支付设置中解除自动扣款协议,也不会被追回优惠差价。


这种薅羊毛思路尤其适用于美团、饿了么这类频繁使用的外卖类会员。当然,只要你记得关了自动扣费就不会亏。同时,平台也非常乐见其用户的回归。



不过,对于“爱优腾”而言,这种引流思路却不太合适了。在用户增长平台期,他们亟需榨干老用户的剩余价值,也需要更多真正的会员新用户加入其中。


从会员涨价,到修改会员细则,再到会员低价优惠活动……视频平台们正在围追堵截,试图精准找出潜在的需求用户,并把他们全都逼进自己的流量池里。


没有办法,日益萎缩的用户流量,实在是让视频平台们陷入了一种火烧眉毛的焦灼,自然顾不得吃相是否好看。加之并不优渥的付费环境,更是让付费用户再减一半。


在影视寒冬之下,“爱优腾”们自顾不暇,业绩连年亏损,屡创历史新低。同一时间,由于缺乏强势爆款内容的拉升,视频平台的会员尤其显得鸡肋无用。



顺嘴一提,在“爱优腾”里边,优酷的新款大热视频内容资源还是最少的。并且,优酷还得肩负起为蚂蚁集团引流的任务,可以说是拿到了雪上加霜剧本。


所以,不论是利用黑灰产业中的会员共享的用户,还是观看盗版视频的用户,再怎么说他们的需求是实打实的。这正是“爱优腾”想要争夺的新用户市场。


但是就目前来看,“爱优腾”们的小算盘可能落空了。因为现在的用户们在这种骚操作的威胁下,反而更积极地转头拥抱了盗版资源。


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