沃尔玛开始测试超市机器人：能自动补货但不会替代人类

沃尔玛在美国50多家店铺引入货架扫描机器人，当产品库存不够时，补货速度会更快，机器人能够帮助员工节省很多时间。机器人身高大约2英尺（0.61米），机器人上面有一个小塔，安装了摄像头，它会扫描走廊，查看库存，机器人知道哪里缺货，哪些商品放错了位置，价格、标签错了也知道。

识别之后，机器人将数据发送给店铺员工，员工接下来就会给货架补货，修改错误。对于零售商来说，缺货是一个大问题，如果购物者在店铺货架上找不到产品，就会错过销售机会。

沃尔玛是世界上最大的零售商，它在阿肯色州、宾夕法尼亚州、加州的许多店铺测试货架扫描机器人。

沃尔玛美国公司、电商业务CTO杰里米·金（Jeremy King）说：“有时你要在走廊里走来走去，看看保健麦圈（Cheerios）是不是缺货，如果由人来做，他们的表现不太好，人也不喜欢做这样的工作。”

机器人可以代替人工作，不过沃尔玛明确表示，机器人不会替代人类员工，店铺的员工数量也不会减少。

杰里米·金说，与人类员工相比，机器人的效率高50%，另外，机器人扫描货架的精准率高很多，速度也快了3倍。一般来说，店铺员工每周只能查看货架两次，因为没有那么多时间。

事实上，安装机器人，为零售引入自动化技术，这种事情之前早就有过。亚马逊在仓库内安装了小型Kiva机器人，它可以拣货，打包，节省20%的运营费用。

沃尔玛努力为店铺引入数字化技术，试图加快速度，引入货架扫描机器人只是计划的一部分。

去年，沃尔玛安装了大型“拣货塔”，它有点像自助服务终端，客户在网上下单，从终端就可以拿货。沃尔玛还想让客户自己扫描商品，这样结帐时就会更快，另外，沃尔玛还希望店铺能像药房、金融服务机构一样实现数字化运营。

还有消息说，沃尔正在测试无人机送货服务，给家庭送货、让消费者在路边取货，无人机甚至还可以检查库存。

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