【叮】用百度外卖吃饭3年，却亲眼看见隐私被泄露。

今天的这篇就写给所有正在使用百度外卖App的人，如果你也曾出现过和我一样的情况，事关账户隐私和钱财安全，建议你第一时间如百度外卖官方客服对我的指导所说：先把账户支付信息进行解绑，然后查看一下是否进行了实名认证，并修改账号密码，最后拨打客服电话进行反馈。

接下来进入正题吧。

以下内容皆为个人亲身经历，我和桃可以拍着良心保证无任何编排和含有想象力的撰写。

说起事情的起因，最开始还是在9月份。

9月15日的当天，桃陪她爸妈出门，我在家正准备用百度外卖订餐。这个时候，我却发现我经常点餐的餐厅不在配送范围内了，当时我下意识地反应是“也许是去朋友家忘调回默认的送餐地址了？”，于是我点开个人页打算设置一下，却意外地看到个人页的头像流窜着一股异样的气息…..

因为我和桃共用一个百度外卖账户，平时都是她订

所以出于对她审美的崩塌，当时还想嘲讽她一下

但当时的她，以为是我操作有误，又因为在外面陪爸妈懒得看手机，所以只是交代我要是觉得难看就换个头像，就过去了。（但其实当天，百度外卖就已经出现了信息错位的问题。）

可当时的我们谁都没意识到，以为只是默认的随机头像比较难看吧，所以在我后续手动把头像改成了一只猫的图片之后，重新进入了 App 订餐，就把这事儿忘了。

然而在接下来的时间，问题才真正显现出来。

时间也就是 16 号左右，桃正想给之前的送餐外卖员好评，回看订单的时候，她突然嗷了一嗓子跟我说，她的百度外卖 App 好像有问题了！

因为她从自己的手机点击进入后，百度外卖的界面却都是别人的订餐信息。

而且这个陌生账号的个人信息是完全可见的

我急忙坐过去跟她一起看了下，当场俩人对脸懵逼。因为 App 内所有的订餐信息都不是我们的，而是来自遥远的湖州（我们是在北京）？？！而且这里面所有的订单显示，都是来自一个姓周的女士，包括配送地址、电话。

我们当时慌了神，想说难道是账户被盗了吗？！于是赶紧点进个人页。但这个时候就更荒谬了，因为我们发现，明明前一天我已经改过的个人头像，又再次回到了先前那个女孩背景的乡村头像…..

这也太诡异了吧(╯‵□′)╯︵┻━┻？？

于是我们第一时间给百度外卖的客服打了电话，上报了这个情况。对方客服也是听的一脸 Excuse me？频频向我们确认细节，然后表示他会将情况进行反馈，并主动与我们联系。

不过说来很神奇的是，在等待的过程中，当我们登出百度外卖 App 并再次进入后，一切又都恢复正常了。

这又是什么蛇皮操作(╯‵□′)╯︵┻━┻？？

很值得欣慰的是，当下 1 个小时左右，客服就回电给我们了。

但遗憾的是并无任何解决办法，而是要走了我们的一些手机型号及系统版本的信息，告知我们需要核准一下，看看是不是由于版本更新出了问题。

然后就是 17 号，中午我们订饭，再一次出现了信息不正确的情况，还是那个周女士，还是那些地址和电话，但这回我们仔仔细细的看了一下订单信息，也是很有意思，她每天都好像雷打不动的定 6 - 10 块钱的小食。

正当我俩莫名喜滋滋地刷着这位周女士的馋嘴记录时，桃一拍大腿。“不会我们的个人信息也能被别人看见吧？？！“

于是我们再次致电百度外卖的客服，强调了一下很担心账户信息的安全问题，结果客服义正言辞的告诉我们“我们百度外卖是不会让任何陌生人知道您的个人信息的。”

但非常打脸的是，我们此刻就对这个遥远的、周女士的个人配送地址包括电话，知道的一清二楚啊？？！

双方的信誓旦旦，一度让对话尴尬的停留在空中。

但问题总归是要解决的，于是经过再一次激烈的讨论，客服表示“的确很理解您的处境，出于账户安全，那么建议您先解绑支付方式，随后修改一下密码，稍后我们再跟您联系。”

可这治标不治本啊(╯‵□′)╯︵┻━┻？？

但当下也是没有其他办法了。于是我们只好先对账户重新设置了一番，渴望等待官方给予解决。

这里说一个小细节，就是我们后续发现，当账号存在问题的时候，不仅仅是我们的订单信息、头像出现了问题，甚至连账号登录的客户端、密保邮箱也都不是我们自己的，只有密保手机是自己的，但即便是这样，在修改密码的时候，验证码发送了几次却也总是收不到，所以密码也修改不了。

（图为登录记录，但我俩从未用安卓手机和 iPad 登录过）

最终我们不得不多次尝试退出有问题的账号，并重新登录，待订单信息“恢复正常”了，再进行正常的修改密码。也正是这一刻，我们才意识到问题似乎没那么简单，就赶紧把所有密保项和密码都进行了更换，并取消了小额免密支付。

接下来的时间，因为不了解出于什么原因导致的账号问题，也怕支付信息会被盗，所以事后我们曾再次主动致电客服。但百度外卖似乎已经厌倦了这个问题，接待的人员也只是表示“好的，已了解”“我们也查到了之前的打客服的反馈，会上报的。”但却不再会有回访电话打过来，而且直到今天这件事依然不了了之，没有一个问题出现的原因，和一个解决的交代。

一个月了，说实话我回想起来挺失望的。

而之所以到现在才写出来的原因，是因为我自那以后陆续跟几个近期见面的朋友，问询过他们的百度外卖 App 是否出现过类似的情况，但还好，他们都没有异样。

于是我觉得算了，也许是个例吧。

可后来几次在路上看到百度外卖送餐员的时候，心里还是会咯噔一下。觉得会不会也许某些还在用百度外卖 App 点餐的人，当中就有那么一两个，跟我们当初一样，没有在意这种细节，没能发现这些导致账号问题和隐私泄露的隐患呢？

又或者就算真的是仅此一例，难道不该给用户一个事件状况的答复，以及肯定、确切的解决办法吗？还是说这个问题他们也根本给不了一个答案？

所以我整理截图，写下了这篇公众号。只是想告诉和我有一样类似情况的人，或者你周围正在使用百度外卖 App 的人，出于对个人隐私安全的保护，如果遇到了我上述的情况，请及时解绑你的银行卡等付款信息并修改密码。

最后，我不知道这篇内容到底会不会被百度的人看到和解决，会不会给所有用户包括我，一个关于此类情况的交代。只是觉得用了你们 3 年，实打实的吃了 4 万多块，胖我认了，但出了状况，无疾而终就真的很失望了。

最后，希望更多的人能看到这篇内容

平时多注意下各种账号的安全，放心玩手机。

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头图 | 柴刀

文字 | 菌仔

排版 | 精分

后期 | 桃子

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