老董说法：办卡容易退钱难 预付式消费藏风险

为招揽顾客前来消费，许多商家往往会推荐顾客办理其店里的各种会员卡、优惠卡。事实上，这种充值预付的消费模式背后经常引发纠纷。日前，人民法院就审结了这么一起由“剪发卡”引发的纠纷。

2016年年底，为奖励员工，某家机电公司在某美容店办理了一张金额为5000元的VIP剪发卡，由员工持有并消费。今年年初，王某从原经营者处接手该美容店，并对机电公司持有的剪发卡进行了更换。今年7月底，机电公司的员工在美容店内刷卡消费时，美容店要求其继续充值后才能刷卡消费，而机电公司认为自己卡中余额充足，不用充值也能使用。双方僵持不下，机电公司于是向法院起诉，要求美容店退还卡中余额4000余元。

美容店的现老板王某则表示，其在2017年年初接手美容店，现在机电公司持有的消费卡已被换过，店里系统升级，如果机电公司不继续充值则不能继续使用该卡消费。

法院经审理认为，机电公司在有效期内持卡至美容店内消费，美容店在剪发卡内有充足额度的情况下，以系统升级为由要求机电公司充值后才能消费，并无合同依据。美容店以自己的行为表明不履行合同债务，机电公司有权解除双方之间的服务合同，并要求美容店退还卡内余额4000余元。据此，法院支持了机电公司的诉讼请求。

预付有风险 办卡需谨慎

预付费式消费不同于一般消费模式，消费者没有合理理由一般难以退款退卡。因此，消费者在办卡之前，不要轻信商家的口头承诺，要仔细了解商家的经营规模、市场口碑和社会信誉，避免承担因商家经营不善而转手、倒闭的风险；同时按照自己的实际需求购买预付费消费卡，不要受优惠价格吸引而盲目办卡，尽量避免选择预付款金额过高、时间过长的服务项目；办卡后，应在期限内按照约定方式及时消费，若发现商家有异常情况，要及时向相关部门反映，采取有效措施减少损失。