为什么感恩很难,生气却很容易?

百家 作者:快公司FastCompany 2017-12-01 07:29:27 阅读:489




 

还记得上周四的感恩节吗?

虽然这是一个西方的节日,但表达感激是这一天,甚至每一天的主题。当然,如果你相信每天感恩会让你更加快乐的话。


也许你想着在感恩节回家给母亲献上一份礼物,然而你却往往更容易被交通延误、举止粗鲁的人和狂轰滥炸的坏新闻破坏了心情。


“大量研究发现,我们之所以这么容易被惹怒、很难在工作生活中表达感激之情,是因为人类拥有更强烈的消极偏见的情绪。即使强度相当,负面事件和经历对人类思想、情绪和行为的影响仍然比中性或正面事件或经历要强烈得多”。维拉诺瓦大学(Villanova University)心理学助理教授克里斯蒂安·萨劳福古德说道。


比如被上司吼可能会让你变得愤怒和沮丧。效果超过客户向你表达感谢给你带来的快乐和欣喜。事实上研究表明,每天遭受挫折和不安对员工情绪的影响是每天遇到乐事的5倍。

 


背后的原因藏在我们的大脑深处,我们和以采集狩猎为生的远古人类相比并没有多大的进化。


以前,我们双眼扫视地平线,警惕捕食者、火灾或风暴等潜在威胁。一有风吹草动,人类都能快速察觉。虽然很多时候只是草木皆兵,但是否拥有高度警惕的状态有时就决定了是生存还是死亡。



现在这种情况已经不复存在,但杏仁核(我们大脑中的小小警告中心)仍在孜孜不倦筛选所有可用信息,以察觉危险的存在。我们每天需要处理海量的信息,这无穷无尽的信息都需要流经杏仁核。


每天的工作和生活压力加上接二连三关于大规模枪击和性侵的头条新闻冲击着我们的大脑,愤怒在我们的意识之中占据了主导地位,又何足为怪呢?


 

正如萨劳福古德所说,“我们忘了心存感恩,因为我们忙着思考最近哪里出了错。”


显然,我们很难克服数百年形成的大脑调节习惯,但不少专业人士正在积极与之斗争。德勤咨询公司负责人之一安东尼·斯蒂芬认为,首先应该深入挖掘,发现愤怒的根源。


“比如,我会不会在工作中或社区里经历不太愉快的对话?”在斯蒂芬看来,当不安全感和对于自我和价值观产生的疑惑的恐惧感与我们对外在情况和他人行为的期望互相碰撞时,就会触发强烈的情感投入,像是愤怒或情绪突然爆发。



他还相信,自我意识是帮助人类从愤怒过渡到感激的关键因素。人类最重要的成长一部分来源于我们静坐反思的能力,来源于我们的脆弱和勇气,来源于我们依靠和吸取教训的能力。我们可以通过反思建立自我意识。


斯蒂芬表示,我们要尽量体恤他人的感受。宽容他人,对人道精神抱持信念,当他人在公共场合直抒胸臆时,也要保持耐心。

 


员工敬业度平台YouEarnedIt的联合创始人兼CEO奥特姆·曼宁指出,长久以来,许多企业重视员工需要改进的地方,而忽略了员工的长处。


这些企业大多缺乏良好的流程,无法给个人和团队轻松提供正面反馈。解决方法很简单,要尽早并时常强调他人的长处,并养成习惯。


更进一步地,高管们还可以在企业内部强调正面强化如何带来积极的业务成果。明确突出好的行为,确保频率远远高于批判坏的行为,从而强化这一习惯。



曼宁建议安排每周或每月定期与团队或员工交流,感谢他们为公司所作的贡献,强调他们的工作反映了企业的核心价值观和正面业务成果。特别地,建设性的意见反馈就留到一对一面谈的时候。


绘图软件公司Lucidchart的管理人员认为,在节日时与其发放礼品,附上一句“感谢您的辛勤工作”,不如绘制个性化流程图,向每一名员工表达感谢。


高级品牌信息传达专家莉比·托马斯回忆:去年,公司的创意团队花了几百个小时的时间撰写、设计并推广流行文化流程图的宣传活动。


他们用行动为这些流程图代言,持续了好几个月。接着,在12月,经理给创意团队每一名成员发了一模一样的包裹。但包裹里面装的是独一无二的个性化流程图,包含了内幕笑话和每名员工的专属赞美。

 

莉比·托马斯 [莉比·托马斯供图]

 

Lucid软件公司CEO兼联合创始人卡尔·孙认为,这是团队合作高于自我的表现。“我们对团队协作的强调实际上为企业内部每个人赋予力量,通过行动而非语言表达对彼此的欣赏和感恩。”他透露,该公司还拨出一笔特殊预算,用于团队在公司之外聚会娱乐。


“我们的想法是,如果你了解自己的同事,并关心彼此,你就会更加努力帮助你的朋友,并对他们为你所做的事心怀感激。这种精神还体现在慷慨无私的举动中,比如当同事兼好友家里受哈维飓风影响时,某位工程师就召集全公司上下为他筹款。我乐意在项目上额外付出,因为我的同事也是我真正的朋友。”孙说道。


感恩也有利于人才的保留。获得赏识的员工留在企业内的时间更长,也更愿意积极投入工作。你强调了正面的行为,嘉奖了那些通过此类行为推动了企业发展的员工。


如此便产生了一个良性循环。通过积极认可的企业文化,他们也将这种赏识传达给了同事。

END



你以为到这里就结束了?No


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文 | Lydia Dishman

图片 | Fastcompany & 网络

编辑 | 王艺 黄子君

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