Bespin聚焦数字化转型, AI功能OpsNow重新定义MSP

百家 作者:牛透社 2017-12-13 06:47:47 阅读:484

2017年以来,各路MSP厂商涌入市场,拼产品、拼技术、拼资本,大有诸侯混战,决战江湖的态势。

作为全球唯一一家入选Gartner的MSP魔力象限的初创公司,Bespin Global今年也动作不断。

 

6月份完成上亿元A轮融资,主攻产品创新和支持本地化策略;

 

11月又发布云管理服务平台产品Bespin Service Platform(BSP)的更新版本,并增加采用AI技术的智能化运维功能——OpsNow。

牛透社了解到,在技术创新的背景下,传统企业正在实现从决策到实施、从业务到技术的数字化转变,相应地,MSP厂商也在寻求从“人工”到“人工智能”、从“手动”到“自动化”的转变。

 

在此背景下,Bespin Global肯定希望跑得更快,拿到更多资本、推出更新的产品,最终走向更广阔的市场。

 

云中漫步,MSP可助一臂之力

 

如今,数字化转型的大潮已经开始,全球的数据流量以指数倍增加,IT系统快速进化,云成为各行各业的必备品。

在选择云的时候,企业要考虑很多因素,比如,选择什么模式的云,哪些系统适合迁移到云,采用云厂商的哪些产品,如何选型/架构/迁移/运维/优化,如何紧跟产品更新以实现最佳的产品配置和成本优化等。

 

传统企业内部的IT部门能否引领数据化转型?根据德勤《2016-2017首席信息官调查》,传统IT部门普遍经验不足、人才不足,缺乏数字化转型的驱动力、技术能力和解决方案,在云转移和运维过程中面临着多种困难,导致企业的数字化转型速度和程度低于预期。

 

 

于是MSP应运而生。

 

国际著名调查机构Gartner对MSP的特征做出了以下描述:

 

  • 拥有费用管理以及监管云提供的管理门户;

     

  • 提供技术支持,监控管理云提供商所有服务;

     

  • 专业服务必须包括解决方案架构、工作量迁移、DevOps自动化。

Bespin Global商务拓展VP以及中国区负责人李云表示,MSP可以帮助中大型企业将IT运维迁移到云上,高效地利用云,加速数字化转型。

 

Bespin Global可以提供一站式解决方案,从上云前的咨询和架构设计、上云过程中的迁移和实施,到上云后的7*24*365的运维管理服务,再到企业使用云之后的持续管理和优化,帮助客户在云中漫步。

 

据介绍,Bespin Global是AWS高级合作伙伴和微软Azure金牌合作伙伴,此外,还拥有一个全球化的解决方案合作伙伴生态系统,可以为客户提供各种垂直或者增值服务。目前,它的客户既包括中大型企业,也包括初创企业,客户规模增长很快。

 

BSP云管理平台-将云管理提升一个高度

 

除了为客户提供技术人员的人工运维,真正的MSP也通常需要拥有一个统一门户的云管理平台,以便于提供更加完善的云管理服务。

 

在传统云运维过程中,企业经常面临以下的问题:

 

  • 每个基础设施都有不同的管理门户,如何在同一个页面对分散在不同云上的资源进行追踪、识别?

     

  • 云厂商的账单通常复杂难懂,而企业的云结算方式经常发生变化,如何提供明确的结算方式和成本优化方案?

     

  • 发生故障时,如何快速确认原因?

     

  • 如何建立完整的监控体系应对和排查突发的事件和故障?

     

  • 如何在云环境上实现自动运维管理?

     

  • 如何将运维经验变成智能的运维工具?

 

要想解决这些问题,就离不开软件平台的支持。

 

李云表示,2017年11月,Bespin Global发布云管理服务平台产品Bespin Service Platform(BSP)的更新版本,作为软件部分,可以在统一界面下展示多种云环境和复杂计费,实时处理云运维过程中的各种情况。

 

 

比如,针对前述一系列问题,BSP提供了全面的解决方案。

 

如果客户使用了混合云环境,或境内云服务与境外云服务相结合的方式,则可以通过BSP平台,在一个统一的门户对自己使用的所有云资源进行监控和管理,从而节省了频繁切换平台、反复查看对照的操作时间。

 

同时,客户可以在BSP平台中直接看到详细的资源使用量和计费信息,依托BSP独有的算法和Bespin Global多年的云运维服务经验,客户也可以得到费用优化方案。

 

当客户的云环境发生故障或告警时,BSP可以第一时间识别事件类别,通知给客户的同时,将服务请求和故障发送到相关系统和人员进行处理。

 

据了解,BSP正在转型为综合云IT运维管理平台,提供从云管理到DevOps一站式流程管理服务,同时适用于初创公司和大中小型客户。

 

OpsNowAI技术重新定义MSP?

 

正如Gartner在《2017全球公有云管理服务提供商魔力象限》中所言,自动化是云服务发展的必然趋势,MSP厂商们需要通过普适的自动化技术形成知识产权,并通过建立自动化的工作流程来变革服务方式,这对提升服务的竞争力至关重要。

 

显然,国内MSP厂商也认识到了一点,并开始付诸行动。

 

“为什么需要自动化?我们希望运维的经验可以转换成智能的工具,利用更多的自动化技术和智能技术逐步代替人工操作,将运维人员解放出来,专注于更加有创造性的工作。”李云的观点很清晰。

 

Bespin Global的BSP新版本就增加了AI功能——OpsNow。

 

OpsNow是一项致力于实现多种云环境运维自动化的全新功能,它可以利用收集到的IT运维数据,在机器学习的支持下,实现运维过程的高效智能化,从而降低管理成本,释放生产力。

 

那么,OpsNow如何工作呢?

 

客户可以将多种第三方监控(包括AWS、Azure、BSP等)整合到OpsNow,如果客户的云环境产生故障或者报警,系统会根据客户事先设定的规则对事件进行筛选和评估:

 

  • 无意义的告警或者事件会被机器人直接过滤掉;

     

  • 一些常规的事件会通过机器学习等技术沉淀出解决方案,并由机器人采用预定义的脚本进行自动化处理;

     

  • 如果需要运维人员介入,机器人会给运维人员发送通知,如果负责这类事件的运维人员无法及时处理,机器人会给其他合适的运维人发送通知。

整体而言,OpsNow有自己的工作流管理、规则引擎、智能机器人、自动化和机器学习能力,可以降低无效告警、实现事件响应流程的自动化,随着运维数据的不断丰富和沉淀,还可以基于机器学习独立解决问题,从而真正的实现智能运维。

在李云看来,随着AI技术的迅速发展,怎样提升企业在云端的业务连续性和稳定性,是所有MSP厂商共同面临的时代课题;从“人工”到“AI”、从“手动”到“自动化”的转变,是云运维管理服务的必然方向。

 

今天,OpsNow将自动化技术和智能机器人运用到云运维管理中,这对于MSP的发展具有重要意义,是一个新阶段的开始。

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