当爱发「微笑」的60后领导，遇上经常「笑哭」的90后员工

编者按：如今，人们工作和日常生活中会常常使用到表情符号。正如眼睛是心灵的窗户，常用表情也能泄露出你性格的部分特征。本文作者Rich Bellis是Fast Company管理部门的副主编，她邀请Traitify性格测试机构，对自己公司的两名高级主编Kate Davis和Anjali Khosla，进行了90秒的五大性格测试，并将测试结果与读者分享。

我们想知道自己经常使用的表情符号是否是窥探我们个性的窗口。答案是：¯_(ツ)_/¯ 

Kate Davis点击Slack窗口右下角的小笑脸，弹出了一个小方框，里面有36个她最常用的表情符号。“有哭泣、笑哭、生气、翻白眼、失望、开心以及眨眼的表情，”她注意到，“我的情绪也是大起大落。”

狭窄的空隙只能传递某一种特定的少量的数据，但是其实它暗含很多。普通平常的一天里，不管是发给你的姐妹还是同事，你发了多少个表情符号？其中有多少会为外人所理解？使用表情符号旨在使其古怪而特殊——该系统推崇滑稽，讽刺以及圈内玩笑，把那些平淡无奇的工作应用变成表达情绪的图像狂欢。

然而， 当我让Traitify公司的个性性格学家去弄明白这一问题时，他们还是非常同意的。该公司制作数字工具，以快速准确地收集个性化数据，该公司首先要求Fast Company的两位员工——高级编辑Kate Davis和FastCompany.com网站编辑Anjali Khosla进行90秒的“五大”评估，衡量开放性，亲和力，认真度，情绪稳定性和外向性的经典人格特征。而后Traitify的首席心理学家Heather Myers将他们的结果与Davis和Khosla在我们公司Slack平台上经常使用的表情符号相对比。我们的研究结果如下：

• 小火箭的表情是如何体现你的管理风格的？

根据Myers的研究结果，Davis没有像她自己担心的那样情绪大起大落、不稳定。她和Khosla“也使用了许多积极的情绪表情”——像是她们“经常使用的竖大拇指的表情和爱心的表情”——Myers指出，她们俩在总分10分的亲和力测试中都得到了8分，这表明她们“很容易相处，是积极向上的人，尽管二者之间有着不同。”

Myers意识到我们让她做了一个有点好笑的任务，也仍旧仔细地将情况放在语境中研究：很多情况下，没有哪种表情符号的组合可以反映出你行为的方方面面；在一个给定的个性特征上得分也无法全面地反映你整个人以及你的行为。

她解释说：“考虑到在任何一个维度上，得分高/中/低都有很多潜在的好处或缺陷。‘五大性格测试’最终是将所有这些维度的组合结合在一起，并将结果与客观表现数据相关联，以了解在某个特定角色中，他的表现是好是坏。”Khosla和Davis从广义的角度来说，角色相似，都是每日新闻网站的高级商业记者，并且都管理其他编辑人员（包括自己）。

Anjali Khosla最常用的表情都有一种抽象、调皮的色彩

根据Myers的说法，衡量一个人管理潜力最好的办法是看其情绪的稳定性，外向性和认真度。Khosla在这三项上的得分分别是8分，7分和8分，Myer表示，这也就意味着她更适合当一个微观管理者，更关注结果，不害怕跟员工把话说开。Myers还补充说，“Anjali的导师性格类型表明，她很适应快节奏的生活，而这也与她经常使用闪电和火箭的表情相吻合。”

“这个评估对我来说倒是挺准，”Khosla反映说，“我觉得我从事微观管理，也就是说跟不同的部门协调，必要的时候，我会给出非常具体的反馈。我认为我不只是从鸟瞰的角度来管理的。”我跟Khosla共事的时候确实是这样，但是我个人不太倾向于把这种领导风格成为微观管理。“我确实认为这里的每个人都知道我的想法，”Khosla补充道，而且我也同意她的观点——“我尽量不去遮遮掩掩，让每个人都知道我对他们（大部分非常优秀的）工作的看法。”

Kater Davis常用的表情更直接朴实，但是情绪范围也比Khosla更加广

Myers继续说道，Davis在情绪稳定性、外向性和认真程度上的得分分别是6分，4分，4分，她更倾向于是一位反复无常的管理者，更多地会采取放任的态度，可能给她手下的人更多的自由，但是同时也会行事稳健，不太容易被路上的坎坷所动摇。

看了她整体的性格资料，Myers说，“Kate可能重视高绩效。。。 并在那种认可和赞扬个体成就的环境中大放异彩。她经常使用赞美的表情符号，比如“赞扬的双手”，“竖起大拇指”，“100％”，“对勾”和“鼓掌”，这反映出她对勤恳工作和成就感的赞赏——不仅仅是她自己的，也包括同事的。”

“我确实觉得Kate是真的很看重高绩效，”Khosla也同意这点，“不管是在Slack上，还是在现实生活中，亦或是在会议上。”但Davis本人反而对这个结果半信半疑， “我是很看重高绩效——但是话说有谁是不看重高绩效的吗？” 她想说，“什么样的经理会看重低绩效？”Davis对自己被描述成“放任自流，反复无常”也不是很同意。她说，“我真的超级反感有人没按规定期限办事，但是如果他们向我证明自己确实有能力去处理这事儿，我也会给他们空间。”（作为Davis的直接上级，我也同意这点。）

尽管Tratify的评估结果认为Davis和Khosla同样平易近人，“情绪稳定性”这项的得分还是让Davis有些不快。她看到自己在这项的得分是6分，而Khosla得了8分，表示“我不知道自己怎么就成了情绪不稳定了。”

Myers解释道，“情绪稳定性是指一个人‘处理压力’的能力，它涉及到为了继续完成任务并应对日常挑战，控制自身情绪和潜在压力的方式。

 “Anjali在“情绪稳定性”这项的得分很高，这与她频繁使用‘放松’的表情相符合，因为在情绪稳定性等级上得分较高的人通常更加放松、随和，”Myers继续说道，“他们通常会泰然处理一切事物，以应对压力，生活中那些恼人的小事情通常不会影响到他们。”Davis说Khosla确实是这样。

然而，Myers说，情绪稳定性这项的每个得分“都会有好处，也有缺陷。”所以说，尽管Khosla能够控制住自己的情绪，不为外界的批评所干扰，但Myers表示，她“可能无法迅速做出反应，缺乏动力去采取行动。。。别人很难理解她，在自己有需要的时候，也不去寻求帮助。”

Davis得分更接近中等范围，也可能是“性情温和”，善于接受反馈，但“也有可能不太能寻求帮助”或“被别人的情绪所干扰。”最后，像我这样的人可能擅长理解别人的情绪，能够感同身受，但是有时候也发现自己被这些情绪“淹没”，Myers解释说。

所以，尽管Davis“展现负面影响”的表情比Khosla多，Myers补充道，“Kate展现情绪的表情要比Anjali多，这也可能影响她的情绪稳定性得分。“我确实觉得我比较能接受反馈（当记者就得铜皮铁骨），我可能得多去寻求下帮助，以及，”她补充道，“我确实见不得我身边的人难过。”

但是她还是不太相信这些都能从她使用的表情中看出来。“绝大多数消极表情，像是‘哭泣’或者‘生气’都是针对新闻用的，而不是针对我同事做的事。”

• 那么独角兽的表情又能说明什么呢？

Myers指出Khosla在认真度上的得分和她使用的奇怪的表情之间有一定联系，包括独角兽。“极度认真的人也是非常优秀，能够鹤立鸡群脱颖而出的人。”Myers打赌说，（Khosla却不是很确定：“我没觉得我用这个独角兽的表情是为了脱颖而出，我觉得用这个表情是因为我喜欢独角兽。”）

但是Fast Company的这两位编辑的外向性评分可能更为相关。“虽然他们在外向性这一等级的评分都是中级，Anjila得了7分（中级评分的最高分），Kate得了4分（中级评分的最低分），”Myers指出。“鉴于Anjali使用的表情更为怪异和抽象，这表示她是一个更外向的人，而Kate使用的朴实明了表情则说明她相对更为内向。”

“我还真是不知道怎么用Anjali的一些表情，”Kate补充道，“不过那也可能是因为我更内向一点。”