转型SaaS，力图打造企业级入口，谁在推动国家教育行业发展？

随着移动互联网时代和SaaS风口的来临，企业转型已经屡见不鲜。英盛网，从做资讯平台到做线上教育，再到转型SaaS，这背后有着怎样的企业目标与情怀？在线教育领域同行企业颇多，英盛网又是如何打造企业级入口，带动行业趋势，引领教育服务的？教育资源的有限使得很多人无法得到足够好的教育机会，它又是怎样推动国内教育的发展？ 本期《牛透访谈录》，为您揭秘移动互联网时代的教育服务领航者——英盛网，背后的故事与情怀。 访谈嘉宾 张君英：英盛网创始人。 专注企业培训的专业化，传统企业互联网转型，是懂商业、懂教育、懂互联网的连续创业者。成功创办英盛企管、中国培训网。 高度重视课程规划，深化构建企业级入口 怎样打造企业自身的核心竞争力，区别于市场上其它现有的竞争者呢？基本上所有企业都在力图让自己从众多厂商中脱颖而出，而英盛将其做到了极致。重视核心产品价值，悄然布局，致力于将自己打造成为企业级入口，逐步完善生态圈。 牛透社：我了解到英盛网的平台上有很多方面的课程，诸多内容都是很好的。这些课程都是你们自己设计的吗？ 英盛网：我们现在的课件都是自己设计和规划的，对规划这块我们是最重视的，然后再请每个领域里顶尖的老师来录制，课程是我们的版权。同时，我们的制作团队也很专业。现在，用户对于课程质量，要求越来越高，如果只是内容很好，但没有好的制作，大家也不会认真去看。 牛透社：这非常有价值，我在四年前就总结了，2B领域内有很多模式，而各大模式之中又有很多细节的业务，把这些要点精准提炼出来，设计成专业的课程，面向企业传播，对很多企业都大有裨益。 英盛网：是的，而且通过这样的讲课，面对各大企业去传播，一方面能将其公司的文化和模式传播出去，另一方面，大家在学习的过程中，也对这个领域有更多的了解。 我们的产品与服务面向的人群就是企业客户，或者说是企业客户里的高管。我今天看到崔牛会的一篇文章，问到：企业级的入口存不存在？这让我想到：会不会有一天，英盛网能成为所有企业服务的入口？因为我们有足够多的用户，而这些用户又来自于很多不同的企业。 英盛网是作为导师的身份为他们提供知识服务，因而用户对英盛网的依赖性跟信任度将更为深入，进而更容易影响用户。 牛透社：英盛此前提到了生态圈，我想了解一下在英盛看来，“生态圈”是什么意思？ 英盛网：我们一直在说要做2B的企业级入口，同时我们在做培训管理平台的时候，就想到我们通过这个平台可以做更多的事情。不仅企业端可以用，其它有客户的机构平台，都可以用这样的系统去服务客户，所以我们把这个概念叫做生态圈。 比如：我们可以与人才招聘网站合作。人才网站上有企业端的用户，有在上面招聘的企业，也有找工作的人。我们可以帮人才招聘网站建一个自己的商学院，让他们去服务自己的企业用户。这样的商学院可以给网站会员提供增值服务，让会员们在网站上不仅能招到人，还可以搞定培训问题。 针对于个人用户，我们能做什么呢？其实找工作的人都想学习和提升，很多人都是有进取心的。例如求职者以前在做销售经理，换工作的时候很可能就希望能做销售总监。 那么，他该如何去提升自己的岗位能力呢？这时候，他就需要学习一些课程，而人才网站就可以为其匹配相关课程。我们与人才网站有这样的合作，这种类似的跨行业的合作，还可以有很多，像各种有流量的平台、老师、培训机构、各行业协会、商会……利用生态圈的做法可以实现通过培训连接各种各样的人。 转型SaaS，推动在线教育发展 SaaS正处于2B领域的风口，企业转型SaaS似乎成了一种风潮。转型其实并不让人感到意外，真正令人惊叹的是能在转型后推动一个行业的发展，并能以更符合现代人偏好的方式为用户创造更多价值。 牛透社：根据我的了解，您在做英盛网之前，就是做培训业务的吧？以前都是线下培训吗？ 英盛网：是的，我以前就是做企业管理的线下培训，并且在2006年开始运营中国培训网，培训行业门户和资讯平台。后来我们发现资讯平台及线下的培训没办法做的很大，后来就转变方向开始做在线教育。 牛透社：从资讯平台转到线上教育，再到了SaaS模式，这一步步的转型，是怎么决定的呢？ 英盛网：我们花费了很多精力去了解用户需求，之后，我们就很清楚自己要做什么了。 我们相信，线上培训一定是未来的趋势。和线下培训相比，它的优势非常明显： 第一、 成本极低，大约只有线下培训1%的成本。 第二、线上培训还可以个性化“定制”，用户可以很容易地选择各种类型的自己想学的课程。事实上，未来所有的东西都可以个性化，不再像以前一样，可能出现几百人上一堂公开课的情况。 现在我们已经将个性化的程度做得很深了。如果一个团队有十个人，那么，这十个人就可以拥有十套学习方案，而非过去一个部门基本只能学习同一门课程。 我们在不同的领域都有很多不同的课程，因为只有拥有海量的课程，才能解决个性化学习的需求。 牛透社：这种学习模式和方案确实非常有效，也能更好的满足用户需求，那么您的这种方案是怎么传达给用户，并让他们高效实施呢？ 英盛网：我们一直在推动企业在线培训的发展。 一方面，我们希望每个企业内都有人能出任首席学习官，做培训规划，因为企业的课程规划很重要。 另一方面，我们认为培训的内容还应该和企业战略以及年度目标结合，并不是为了培训而培训。每个人清楚完成目标自已需要提升的内容，培训就变得非常有效，而且可以保障年度目标的完成。 第三方面，我们让在线学习更方便快捷，利用碎片化的时间，随时随地用移动端就可以学习。每个人打开系统就能看到，自己需要学习什么课程，什么时候要学完，有丰富试题考试，便于检验学习成果。 牛透社：的确如此，而且这样的方式更符合现代人的偏好和特性。 英盛网：当然，还存在一个最大的问题。培训行业特点是：每家企业的需求者不一样，行业集中度很低，规模很难做大。但这个市场的容量很大，2B领域的人几乎都知道，市场上有着4500万家企业，这是一个巨大的“大蛋糕”。 现在我们用SaaS的方式来做线上培训，把内容做到线上，可以解决的这个问题是：我们卖出的是一个标准化的产品，但是这个产品可以个性化应用。具体来说是，我有两千多集培训课程的内容，企业可以根据它自身的规模和业态、阶段、团队的水平来挑选符合他们这个阶段所需要的产品。 牛透社：用户是可以查看和调度学习所有的课程吗？ 英盛网：是的，用户只要花钱购买账号后，所有课程都可以学习，企业的培训负责人会帮他规划课程。每一个部门的领导也可以帮他的下属安排不同学习内容，这就做到了分层管理，也是个性化应用的体现。 牛透社：通过付费的方式，加上你们从多方面对在线培训的推动，会让企业内部更重视在线培训，企业员工也会更认真的学习。 英盛网：正是如此。企业购买一个SaaS商学院，部门管理者会要求自己部门的人在每周要学习多长时间，并分配不同的课程给他们学习，让员工能掌握各种能力以更好的完成工作。只要将员工的学习完成度与KPI结合，对员工加以引导，员工便能主动学习，实现自我提升。 精准规划课程，系统化学习产生价值 碎片化的学习能让人多学一些知识和技能，让用户拓展边界，但不能让学习者在这个方面变得多么精通。只有“系统化”，才能真正让用户的能力上一个台阶。 牛透社：其实大家对学习还是很重视的，但是很多人缺乏规划能力，特别是企业的一些新员工。你们所提出的分层管理是一种很有效的机制。刚才也谈到了规划课程，那么英盛是如何决定开某一类课程的呢？是根据具体岗位，还是根据社会的趋势呢？ 英盛网：最基本的来说，每个企业有它的岗位设置。我们现在所做的就是提升企业员工的岗位胜任力，我认为这对企业和个人来说都是非常重要。我们有岗位系统班，根据学习者在企业中岗位的不同，设置不同的课程。 牛透社：这种方式很好，而且根据我的了解，云课堂也有类似的规划方式。 英盛网：其实我们在云课堂也有开店，但云课堂、腾讯精品课这样的平台，都有一个特点——是C2C的模式。C2C的模式意味着所有人都可以传课程到平台上。他们的课程利用的是碎片化的时间，进行碎片化的学习。但需要注意的是，如果在云课堂这样的平台学习，用户不能对他的学习成果有期望，因为他们的内容较为零碎，很难做到在上面学了一些内容后马上就能上一个台阶。 我们的特点是：碎片化时间、系统化学习。我们一般都推系统班给用户，通过系统班的学习后，他们在这个领域内一定比别人更专业，一定能更好地胜任这个岗位的职责。这也是为什么我们的课程都是收费的，云课堂很多都免费，但是我们依然还可以卖得很好。 牛透社：这个说法太正确了！系统化学习所带来的价值非常高。 英盛网：我们认为因为只有“系统化”，才能真正让用户的能力上一个台阶。碎片化的学习能让人多学一些知识和技能，让用户拓展边界，这是很好的。但是碎片化的学习不可能让学习者“变成”另外一个人，或者说在这个方面变得多么精通。 以云课堂为代表的这些C2C的平台最大的特点是：各种课程被放到平台上，而每个人都可以用单独的思路描述这个产品，造成用户很难判断究竟哪门课程最适合自己。事实上这样的情况下，每个课程无法看到精准的描述，很难判断它究竟是什么样的。而我们的平台不同，我们的每门课程都是用统一的标准来描述的。针对初级、中级、高级等不同阶段的用户都有不同的课程相匹配。而对于某一领域的课程，比如讲销售的课程，我们的标准和分类能让用户很容易地判断该课程是偏消费品的，还是偏工业品的，或是偏渠道的销售经理，这样一来，他们能很清晰地把握自己要学习哪门课程。 牛透社：那么这些课程的课件也是英盛的顾问和老师一起做出来的吗？ 英盛网：是的，是由大家协作一起做出来的。我们所请的老师都是这个行业内最顶尖的大咖，我们选择老师有十二条审核老师的标准，其中最重点的三点是第一他必须有成功案例，第二有实战经验，第三有理论架构。符合这三大标准后，我们再看他讲的好不好等其它方面。只是纸上谈兵和只会分享经验的老师都不行。 将用户兴趣偏好融入产品设计，提高用户体验 产品经理们时常需要考虑一个问题：什么样的产品才是好产品？许多市场上产品同质化严重，但又总能有那少数一部分厂商能异军突起，甚至最终一骑绝尘。究其根本，是其产品真正把握了用户兴趣偏好，用户体验极佳。 牛透社：英盛做了哪些独特的设计融入产品中呢？ 英盛网：我们也做了很多符合年轻人偏好的设计。比如弹幕，用户可以写自己的感受，一个个的气球就会出现在屏幕上飘动，点开气球就能看到字，不点开则看不到，这样既能符合年轻人偏好，也不影响用户体验。 另外，我们还有“智能陪读”。有一个智能小英，会经常出现说一句话，开个玩笑然后消失，并且结合到课程内容。 牛透社：这有很强的社交性，这样的设计是出于什么样的考量呢？ 英盛网：的确有一定的社交属性。我们其实是考虑到年轻人喜欢一些新奇的东西，如果只是老师一直枯燥地讲课，效果可能不好，这是为了提高学习效果而设计的。 充分发挥入口的效用，通过合作覆盖市场，产生价值 企业从来都不是一个独立的存在，不仅仅是和上下游之间的连接，更有行业联合与跨界合作。谁能有效开展个行业间的合作，就能将自身价值最大化。而掌握了企业级入口的公司，更能独领风骚。 牛透社：正如刚才所谈到的，其实这是一个很好的入口。那么近期，英盛有什么较大的合作吗？ 英盛网：最近，我们和国内最大的机顶盒运营商合作，配合线电视、移动、电信开始智能化转型的契机，他们需要“教育”的内容。到年底或许将走进2.8万个家庭，我认为这也很有价值。我们做了第三个针对电视的APP。 我们提供的课程有免费的，有付费的，如果消费者想要购买，就直接扫二维码付款。这样，我们就可能把店开到2.8万个家庭。 把握“移动化”关键时机出击线上培训，坚持“精细化”迭代课程颠覆学习方式 随着移动互联网时代的来临，以往的诸多难以实现的问题都成为了可能。几乎所有行业的企业都在通过各种方式，希望搭上“移动化”的便车。通过移动化，打造更符合用户习惯，更现代化的产品，能更好地发挥企业自身价值。 牛透社：您现在做的程度已经很精细了，包括学习完成后会进行考试和评价等。或许，将来同样的课程，在不同的企业之间也可以有互动。现在英盛网已经有了很多内容，也不断在增加新的内容。那么如果之前已有某一领域的课程，之后还会有此类课程的升级吗？ 英盛网：一个行业、一个岗位如果几年不变只使用同一套方法，最终只会被市场淘汰。我们的课程始终都在增加和升级（这也是我们将会领先于其它同行的原因之一。接下来我们也会做得更细，按行业来开发课程，先会从珠宝、连锁行业开始。 牛透社：没错，这样做极具价值，且针对性很强。因为要给这样的企业员工做集中培训几乎是不可能的，即使是区域性集中培训也很困难。几年前或许还没有这么好的条件，但现在的带宽已经好了很多，大多数人也都有智能手机。现在，英盛网是做了手机的APP使用吗？ 英盛网：是的，我们做了两个APP。 一个是针对2C的——个人用户购买，自己学习。 二是针对2B的——商学院，企业买了课程以后，员工使用这个APP就能看到分配到的课程。 致力于在线教育，引领行业，推动国内教育发展 教育资源的有限使得许多学生得不到最好的教育机会，许多失业者也难获得良好的职业教育以帮助他们就业。反观印度，近年来凭借着在线教育的优势，诸多年轻人都能在线学习到世界顶级名校的课程。在线教育在这里便有了划时代的意义。 牛透社：您认为，未来的在线教育领域会有什么样的变化？ 英盛网：我认为这个领域肯定会有越来越多的人关注到并使用。80%到90%的线下培训都将转到线上。我们本身就做过线下培训。我们也开玩笑说未来在线教育在任何场景都可以实现。 在我看来，如果100%的线下培训都能转到线上，未来的孩子就都不用在外地念大学，学校寄一个VR，在家里就能有在学校的感觉。印度在这方面就做得很好，印度的年轻人现在全部都是用在线的方式学习麻省理工、剑桥、哈佛等全球著名高校的课程。 牛透社：国家现在对于在线教育也更加重视了，很多方面的学习，学校是没有的，只能在线学习。您把握了这样的时机，大有可为。 英盛网：我曾有幸见到一位致力于扶贫的国务院参事，他最终发现能解决扶贫问题的是教育，所以他一直推动在线教育。他觉得职业教育非常重要，比如教会没有工作的人做家政，他们就能有工作，就能解决基本的生活问题。这样的事情，在线教育完全能做到。 另外，现在的年轻人身处于互联网时代，如果有选择，他们一定是想要线上培训，而非线下的，这肯定是一个趋势。 把握行业契机，精准自身定位，提高企业生产力 员工是企业生产力的来源，培养员工对于每家企业而言都是“必修课”，在这样一个创业者越来越多的时代，在线培训行业迎来了一个绝佳契机。加上企业自身的精准定位、良好迭代，最终所能做到的绝不仅仅是跟上趋势，而是引领服务。 牛透社：您觉得崔牛会能帮英盛网做些什么事情呢？ 英盛网：其实您今天来这里讨论对我们而言都很有帮助，您大概了解了我们的项目，也可以多关注，给我们一些意见，我们也希望不断成长。 牛透社：我认为英盛网的定位非常精准，其迭代也是非常好的。市场上的培训公司、咨询公司非常多，但少有像英盛网这样跟上这个趋势的企业。更重要的是，英盛网不仅跟上趋势，还引领着服务，这是很了不起的。 英盛网：其实要想培训做得很轻松，是较为简单的，但我们希望能做更大的事情。就是这样的想法一直支撑着我们二次创业，做得也很辛苦，之前的一段过程要不断烧钱，也要不断探索。 牛透社：其实这已经很了不起了，因为很多企业一直都在烧钱。并且您对培训行业的契机把握得非常好。现在，培训需求是刚需，不管是在2B还是2C领域。我们曾统计过，2C领域内，崔牛会目前存量客户包括重复的有3000万家，其实这是一个很大的资源。2C有一部分刚需，关键是大家怎样去结合起来。SaaS的定义是“软件即服务”，提供的培训服务，将来可能是行业化的，做得更细。 英盛网：培训其实就是一个很好的入口，加上刚才谈到的“价值结合”，我们和崔牛会其实互为入口。 牛透社：大家已经习惯了为培训买单，因为那是企业的生产力。只有将员工培养好了，业绩才能提升。多年来的培训市场也很好的教育了企业。 访谈编辑整理：牛透社首席编辑 张科 审校修订：牛透社主笔 王甲佳 企业简介 英盛网是一个职场能力在线学习平台。 面向全国所有职场人，提供视频课程。针对每个岗位开发系统课程，并为企业提供SaaS模式的内部商学院。通过在线学习提升专业能力，让每一个企业都能以“自来水”般的价格享受最实效的课程。 文章来自公众号：牛透社 内容略有删减

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