诸葛君说:“目前,数据驱动精细化运营已成为企业实现成功的最佳路径,数据智能决策平台不该仅止于数据的采
客户服务的失败,往往是败在第一道关口:没有聘用到合格的员工,无法提供最佳的服务。由此引发的种种问题往
编者按:用户的个性化定制需求与服务商期待的低成本规模化,二者矛盾由来已久,几乎所有厂商都希望在相对低
初识职行力信息技术有限公司创始人兼CEO林华荣,你就会觉得他绝对是一个异类。从创业者的角度来看,他不
引言:走进罗旭的办公室,看到他正站在电脑前工作,下意识以为这是罗旭选择的一个和我们会面的会议室。当我
编者按:“出差”——这看似是企业运营中很小的一个部分,但实际上,中国企业的商旅费用已经占到企业经营成
这世界上的一切胜利,都源自对未来的精准预判。一个棋手能够击败对手,是因为他比对方更准确地预测了对方的
前言:“中国移动互联网发展之迅猛已经领先世界,社交媒体爆发以及专门为移动端提供SaaS客服的厂商纷纷
在企业服务领域要想突围而出,总得有个“一技之长”,数据分析这类相对“高门槛”的领域更是如此。有的企业
编者按:所谓Monitoring(监控),大多数非业内人士对这个市场其实并没有太具体的概念,但我们可