社群运营：两点之间直线最短，两人之间直线最远

诸葛君说：在物理世界，两点之间最短的距离是直线，而在社交世界中，两个人之间的最理想距离是曲线，如果一个圈子中找到好友，通过他们向目标用户推荐，这个转化率会提升好几倍甚至十几倍。最好的营销方式不是直接冲上去对用户营销，而是通过2-3个好友去影响TA。 一、两个案例 两组数据 案例一：微信读书 2016年初，在微信读书“赠一得一”活动的第三天，共有2.1万用户送出4.6万本书，带来5000个新用户。另外，用户在某垂直读书社区推荐图书的意愿和数量要远超过泛朋友圈的推荐，平均每人将图书分享给好友2-3次，比朋友圈人均分享1.6次还高。 案例二：全民K歌 全民K歌的用户已超过4.6亿，其中7成用户选择收听好友的歌曲，但是只占全平台播放量的40-50%，其余50%来自于用户关注的、唱歌好听的“好友”。另外，全民K歌中每天分享的人数超过1000万，其中分享到微信好友和群的占54%，也要远远高于分享到微信朋友圈和新浪微博等泛朋友圈的。 由上述两个例子，我们发现，现在的分享已经慢慢从分享到朋友圈/微博这类弱关系平台，转变到了分享到微信好友和群这类强关系社群，而且几乎成为用户下意识的动作，回想下，最近你分享的内容是分享到朋友圈？还是微信好友？ 二、如何提高用户价值？ 那么，一个用户的价值是如何体现的呢？通过上图数据，我们发现： 1、并不是社交网络规模越大，单个用户价值就越大，比如微博和推特用户价值要远低于陌陌。用户价值高低取决于社交关系的强弱以及活跃性等。 2、并不是市盈率（衡量股票投资价值的动态指标）高的社交网络，单个用户价值就高，网聚效应会帮助平台获得更大的收入空间。 其中微信和陌陌是两个典型的例子。良好的社群关系，才拥有更高的用户粘性和平台价值。 三、如何打造强关系的社群 回想下20年前，当你想买个东西时都会问一下朋友这个东西好不好用？但是你又没办法每次一想买东西就找朋友，就拉朋友陪你去，而且万一朋友给的意见错了呢？而且有朋友给你强烈推荐你又觉得不适合自己她还是死活推荐你买，怎么办？而现在的社群电商，就是召集一群网红告诉你怎么才能更漂亮，穿什么更有品位，煽动购买欲，为你种下一片“草原”。 以小红书为例，随着真实用户的口碑对于消费决策的重要性凸显，尤其是作为跨境购主流群体的90后用户更信赖口碑传播，通过用户的浏览偏好，将导购和购物融合在一起，比如将最近30天查看护肤类产品超过5次的用户定义为“护肤达人”，将该领域KOL分享的内容/商品点评推荐给她们。 通过社群的打造，一方面，UGC使得用户间口碑相传建立起的信任感更高，用户粘性更强，再加上大家交流和讨论的内容就是商品，这就让小红书的流量变现更流畅，用户的活跃度和购买率更高；另一方面，社区累积下的高质量用户数据能为平台选货采购提供直接指导，更容易找到好卖的商品，进一步改善用户体验，发掘商业价值，进入良性循环。这是小红书社群+电商优于其他电商模式的地方。 该运营机制大致可总结为以下3个步骤： 1、将用户按人群进行划分，帮助用户尽快找到与自己兴趣相投的人群； 2、对产生的内容进行实时分类，最简单的就是阅读型和讨论型； 3、让内容呈现去中心化，所有内容都有基础的曝光流量，根据不同内容属性，充分利用好友关系链，通过细分人群进行相关性曝光推荐，让流量得以最大化的利用。 PS：本文部分观点参考自微播易副总裁徐志斌的《小群效应》一书 社群营销的核心魅力在于“裂变”，而每个人心中都有原始的部落情节，开放的互联网带来无限的信息量，每个社群注定是一场化学实验，未来的互联网或将成为垂直社群的时代。仅仅从口碑营销的角度思考，一个企业品牌和消费者的弱关系能通过社群变成强关系，未来也许我们不再相信明星代言的广告，而是相信某个领域意见领袖的推荐和某个朋友的分享。   诸葛io，数据智能决策平台。 点击此，免费注册使用~

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