ChatGPT账号被封禁/误封后如何联系OpenAI提交申诉

前文我们提到 OpenAI 在昨天因为内部系统某种故障在全球范围内大范围封号，很多使用正规方式开通的 200 美元 ChatGPT Pro 账户都被封禁，在 OpenAI 意识到问题后已经开始修复内部错误并解封用户账户，然而截至本文发布时并非所有用户账号都已经被解封，事实上还有诸多用户账户仍然没有解封且已经影响到日常工作。

对于这种情况建议用户主动联系 OpenAI 提交申诉加快解封，通常提交支持工单后人工客服会审核内容因此有可能可以更早帮助用户解封账号，但需要强调的是联系客服也不能保证百分百解封账号，只能说大家在等待自动解封的时候可以提交申诉邮件试试看。

官方申诉表单：https://openai.com/form/appeal/

提交流程如下：填写账户注册邮箱、选择账号行为并未违反服务条款、填写必要的说明例如账号没有任何异常但被封号。建议使用英语填写说明，使用其他语言提交申诉可能会延长处理时间，可以使用其他 AI 工具将你写的说明翻译为英语后再提交申诉表单。

官方支持邮箱：support@openai.com

操作流程如下：提供注册邮箱、UserID、封号邮件截图、填写必要的说明 (还是使用全英语发送邮件)，然后将邮件发送到官方支持邮箱，填写申诉邮件说明账号重要性例如重要对话历史和已付费订阅等，提交邮件后等待回信即可。请不要重复发送邮件否则可能会被拒绝处理。

如果你的账号此前就被封禁而不是本次 OpenAI 内部系统造成的批量封号，也可以尝试通过以上方式提交申诉，当然能否成功解封还需要观察，大部分常规情况下被封号的账号想要解封都是比较难的，只能说用户可以浑水摸鱼现在也跟着提交试试看，毕竟现在 OpenAI 支持系统应该有海量的解封邮件等待处理。

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