Zendesk云客服绩效新玩法：完成一定数量工单就能获得帮助盲人的志愿者服务机会

Zendesk于2016年4月16日正式宣布与Be My Eyes建立伙伴关系，并向后者提供商业指导、资源及财务支持。Be My Eyes是一家实时手机视频创业企业，旨在帮助盲人与视力正常者建立联系。 “Be My Eyes 代表了那些在成立之日起就将社会责任纳入企业核心的新兴创业企业”，Zendesk创始人兼CEO Mikkel Svane如是说。“我们向这类型企业分享资源和经验，如此一来，更多具社会责任感的企业会加入到促使人们通过技术和商业模式来互相帮助的行列中来。” Zendesk有个Loves Startups 项目，这个项目允许合格的创业企业免费使用Zendesk软件一年时间。针对具社会意识的企业所设立的激励计划也是从这一项目中衍生而来。从 Be My Eyes起，部分创业企业将可以获得25000美元的财务支持以及与Zendesk高管团队或其他关键人士一起工作的机会。 Be My Eyes去年推出了一个移动APP，通过拨打视频电话，来帮助视力受损者与视力正常者接触。该企业现已在140个国家帮助26000名盲人与 350000名视力正常者接触。 双方还拟将Be My Eyes的志愿者众包服务集成进Zendesk的客服平台。这将用到工单的派送功能，Zendesk的使用者在完成一定数量工单后将获得登录Be My Eyes参与志愿服务的工单任务，这将刺激员工的工作积极性。未来Zendesk 将在产品中集成更多类似的志愿服务机会。 （译者逸创云客服，转载请注明来源）

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