线上展术语盘点

自2020年初新冠疫情暴发以来，全国会展行业深受重创，党中央、国务院、商务部鼓励会展行业探索线上线下相结合的展会服务模式，保障各类经贸活动正常开展。一年多以来，线上会展从概念到实践，从政府展和品牌展先行先试到行业普及和共识，再加上疫情的反复和常态化又进一步推动了线上会展线下会展的融合。

无论是否存在疫情这一突发事件，会展的线上、线下“双线”融合是大势所趋，疫情只不过加速了数字化变革的转型过程。双线融合不仅是技术，更是一种商业模式；不仅是应对疫情服务展商、观众的有效举措，更是提前布局数字化转型和应对危机行之有效的战略举措。因疫情的到来，线上展会、融合展会、虚拟展会等概念从理念变为行业实践，本文系统的梳理一下这些概念。

一.线上展会的定义

2021年，由中国贸促会商业行业委员会发布的《线上展会服务规范》（T/CCPITCSC 066-2021，以下简称“标准”）团体标准正式印发实施。该标准既是“十四五”开局之年我国会展业首个全国性团体标准出台，也是对我国在线上展会领域最佳实践的总结，弥补了国内外线上展会领域的标准空白。该标准中对线上展会提出了明确的定义：

线上展会online exhibition：在参展商和观众无需现场接触的前提下，以互联网技术实现产品、技术、服务的展示、获取、洽谈和信息交流等传统展会主要目标的活动。

在某些场合下，线上展会也称为“在线展会”。此外，在线展会与在线会展也用的比较多，很容易混淆。在线展会和在线会展的区别本质上也是展会和会展的区别，即，展会是某一个项目，而会展是一个行业，前者具有项目和业务性质，后者具有行业属性。比如，我们如果说某一个展会的在线举办就可以说“xxx展会举办线上展会”，而不说“xxx展会举办线上会展”。

二.融合展会与虚拟展会的定义

融合展会：是指传统线上展会和线下展会的融合举办，在国际上做混合展会（Hybrid Event）。融合展会并不是让线上与线下进行割裂、分别举办，而是一体化的深度融合运营，具体表现线上参展观展注册与线下参展观展注册身份和数据的融合；线上营销和线下营销相互引流深度融合；线上参展和线下参展的商贸互动要融合、线上观展和线下观展以及参会自由选择，其行为数据可融合；最后是线上与线下观众和展商等各类人员数据库的融合，形成多维度的用户画像和多维度分析。

虚拟展会：主要是指以营造虚拟体验为主要目标，通过3D建模、虚拟现实（VR）、增强现实(AR)、混合现实(MR)、数字孪生、多媒体动画、视频技术、社交技术等技术手段相结合，实现会展参与人、空间、展台、展品、项目等展示对象的虚拟化，为展会观众营造身临其境的沉浸式展示环境。虚拟展会是在线展会的组成元素和内容，但在线展会的内涵和外延更广。值得注意的是，国内所说的虚拟展会与国际上所说的Virtual Event或Virtual Tradeshow不是同一个意思，Virtual Event或Virtual Tradeshow更确切来说是online event/tradeshow（即在线展会）。

三.因在线展会带来的行业新词

以下新词为31会议根据实践以及行业经验进行总结编辑：

虚拟大厅：利用3D建模、虚拟现实（VR）、增强现实(AR)、混合现实(MR)、多媒体动画等技术手段实现物理展厅的虚拟化，营造身临其境的氛围，以便于观众通过数字大屏、电脑端、手机端等访问，通过虚拟大厅模拟线下注册、报道、咨询、社交、游戏的各类场景。

虚拟展位：利用2.5D或3D建模等技术手段实现传统物理展位的虚拟化，营造身临其境的线上展会氛围，以便于观众通过数字大屏、电脑端、手机端等访问线上展位，通过虚拟展位进行预约洽谈、名片交换、即时沟通等商务互动。

线上精品馆：主要是指根据国别、地区、行业、品类等维度进行细分，打造一个线上虚拟的线上馆，展示该国别、地区、行业、品类的展商或展品。线上访客或观众访问线上精品馆可以更聚焦的获得推荐的竞品展商和展品信息，并进行在线观看、访问和商务互动。线上精品馆主要用于以政府产业展、博览会、谁在贸易类型的线上展，优点是更聚焦，重点突出，有亮点。

展商店铺页：类似电子商务平台，如淘宝，每个买家都有一个线上店铺。线上展会也是一样，主办方给每个展商开通自主创建线上展商店铺的权益，展商可以通过完善企业信息、上传和上架展品信息等多维度文字、图片、视频、VR展示信息生成自主的店铺，店铺可在在线展的平台按照规则进行排序，访客和观众也可通过搜索和筛选获得展商店铺页（或列表）。

虚拟展品：利用3D建模、虚拟现实（VR）、增强现实(AR)、混合现实(MR)、多媒体动画等技术手段实现展品的虚拟化，以便于观众通过数字大屏、电脑端、手机端等终端观看。

展商权益包：权益包主要是指线上展会，主办方根据展商意愿付费的级别、等级设置不同的线上参展权益，不同的权益绑定相应的线上参展费用，拥有诸如账号数、上传展品数、上架展品数、开设直播、获得预约洽谈以及匹配等不同的额度。

虚拟主持人：通过3D仿真建模、全息投影、虚拟现实、智能语音、智能翻译等技术相结合创造仿真主持人形象，并通过互联网网络、虚拟空间等媒介为观众创造沉浸式仿真主持效果。

在线展示：通过运用互联网、5G、VR/AR、3D、大数据、云计算、视频、图片等技术手段，在线上展览展示平台搭建虚拟展厅、虚拟展位、虚拟展品等展现形式，对展商、展品、项目等展示对象和内容进行全方位展示，并满足线上观众、采购商、访客等群体线上观展或信息交流需求。

在线会议：又称为网络会议，即会议的参与方通过接入互联网在线会议平台，在虚拟的会议空间内实现不同地点多个用户之间以在线的屏幕共享、演讲稿同步、文件传输、视频、语音、实时字幕、智能翻译等形式相结合，实现沟通交流和数据信息共享，从而有效提高会议运作效率并减少会议运营成本。

在线预约：通常指专业观众或采购商在线上展会平台寻找意向展商后，通过查看展商的在线日程，预约合适的档期，经展商确认后开展后续线上或线下的洽谈。

在线洽谈：采购商、观众通过访问在线展会平台，利用及时聊天工具向展商发起在线即时沟通，从而提高洽谈各方的沟通效率。

在线邀约：展会的主办方、观众或展商通过互联网邀约工具，邀请特定的群体（通常是观众）注册并参与展会的各项活动，邀约系统可记录相关的邀请记录，从而鼓励各方实现展会宣传和扩邀目的。

在线询盘：通常是指采购商通过在线展会平台，就特定的商品以在线工具向展商询问交易条件，引发展商对该商品及其交易条件进行在线报价，从而获得展商的报价、交易诚意或对交易条件的反馈。在线下广交会的场景下在线询盘称为“意向订单”。

即时聊天：主要是用IM（即时通讯）社交工具，方便观众与展商之间以图文的形式进行实时的交流和沟通，促进交易的达成。在有一些场景之中也使用客服工具实现即时聊天的功能，比如展商线上小站的主页、线上展会官网主页的客服聊天等。

电子名片：电子名片是指展商和观众在注册参展、观展时候，根据自己所填写的企业和个人信息自动生成的虚拟电子名片，电子名片可以编辑、修改。电子名片的使用场景很多，比如在即时聊天、发送在线询盘、观看展商直播、预约洽谈等场景的同时发送电子名片。可对收到的电子名片进行保存、分类、做标记，还可导出为商机线索。

在线匹配：通常是指买家、采购商、观众在完成在线注册和采购意向登记后，智能推荐系统结合其注册信息、线上观展行为、供采匹配程度的相关性和优先级等算法规则，以在线的形式向买家、采购商、观众智能推荐合适的展品或展商，从而实现高效精准的供采对接。

供采大厅：是指模拟实体的线下交易大厅的场景。观众在在线发送的采购需求和展商发送的供应需求可实时在供采大厅的主界面进行滚动播报，增加线上交易的活跃度，同时也方便供采双方及时获取最新的市场供需情况。

在线巡馆：利用3D建模技术将展馆、展厅和展台等实现虚拟数字化，系统根据主题设置巡展路线，领导可以通过在线方式按照一定的巡馆路线进行线上展馆视察，并通过视频连线等方式与展商工作人员进行线上互动。

在线推介：通常指政府部门通过在线会议、视频直播等方式在互联网平台推介政府政策和项目，达到宣传推介、招商引资等目标的新形式。

在线发布：是展会服务创新的一种形式，通常是指展商通过在线会议、视频直播、直播带货等方式向目标观众、采购商等推荐新产品和新服务。

在线签约：指通过在线会议、在线视频直播等方式，突破物理空间的局限，将多个签约人远程异地接入屏幕共享平台，实现远程同步签约和信息共享，达到传统面对面签约的目标。

在线行为数据：通常是指买家、采购商或观众登录、访问在线展会平台后，系统采集并记录其在线浏览数据、观看直播数据、收藏展商和展品数据、在线预约数据、在线洽谈数据、在线询盘数据等各类行为数据，用于实现更完整的用户画像、改善在线展会体验或供采对接效率。

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