门票和注册,你能完全区分嘛?

看点 作者:31会议 2022-01-20 23:26:08

在会展领域,越来越多的项目(会议、展览、节庆、赛事、活动)引入了门票的概念。引入门票的概念本质上说明活动市场在繁荣发展,而且不断走近C端消费者。


“门票”概念被广泛使用的大背景是行业在发展壮大,会、展、节、演、赛在融合。需要使用通俗易懂的“门票”这一概念让各类活动的购票人、参会人、团体都能听懂,毕竟“注册”这个术语比较高深。


门票和注册在某些方面确实有相似性,比如购票之后的门票,支付注册费之后所打印的证件可以作为入场的凭证。在体育赛事、文化演出领域,观众购买门票是比较常见的叫法,但不是所有的活动、所有的嘉宾类别都适合使用门票作为入场凭证。比如赛事之中的参赛选手的入场就不能凭票入场,而必须是注册之后获得资格,然后凭借证件,甚至还需要身份证件、参赛证才能入场比赛。


最初,在B2B的会议和B2B展览领域,门票概念并不太适用。因为会议代表和买家参与活动购买的并不是一张门票这么简单,而是一种参与的资格和身份,因此我们需要仔细研究二者的不同。

案例1:典型的门票场景,如参加音乐节(会)

某个音乐节的主办方正在筹备收费活动,无需向参与者提供个性化服务,但提供不同的门票类型,例如单日儿童/成人票/老人票和多日通票。一旦进入音乐节,门票或通行证持有人就没有额外的个性化。


案例2:门票和注册均适的场景,比如,当个性化程度较低时

如果一个研讨会或培训会,作为组织者和主办方只需要知道谁已经付款并且谁会来,而与会者只是想知道他们已经注册并有付款和入场证明,这种情况下优先选择门票模式,当然也可以有注册。如果门票和注册均适用的场景,请尽量使用对与会者更简单的方法,环节越少,信息越少越好。


案例3:注册的场景,每一个人群类别均需要个性化的服务

某个活动通常有供应商、赞助商、演讲人、VIP、参会者和志愿者等不同的人群。每个人群类别在活动中的身份、体验都有高度的个性化,绝对不能搞错,因此所有类型的与会者都应该单独注册,活得单独的能识别的证件类别,可进入不通的活动区域。某些群体,比如供应商甚至需要开启手动审核,VIP甚至需要开启定向邀请。只有获得了资格之后,参会人才能付款或者活得参会这个。审核的依据就是其提交的身份和资格信息。因此注册的表单里面的字段种类很多,通常还包括个性化问卷来搜集其需求。在人工智能时代,就是通过AI匹配需求,实现“物以类聚、人以群分”的精准匹配。所以越是需要AI精准,就越是需要注册提供更多的个性化的信息,减少AI匹配“冷启动”的成本。


此外,学术社团、行业协会、政党的会议具有更强的身份和资格属性,因此需要使用注册,不能称作“门票”。科技和互联网行业的大会采用了门票、通票这样的概念,说明这样的会议2C的营销属性较强,不要求参会人身份,也不会特别注重会议的商务、学术交流和个性化需求。


场景4:门票换证场景:典型的机票和登机牌场景

有些活动本身没有个性化的需求,也没有多个参会人的身份,参会者也只关心获得入场资格权限,不需要主办方额外关注,也不需要社交。但是活动对于安全性要求很高,出于人生财产或防疫安全的要求,或者涉及到理赔的法律责任,仅仅购票还不行,需要办理证件。因此很多活动是购买门票之后,现场再凭票打印具有自己名字的证件。


以上最常见的场景就是机票+登机牌场景,在疫情常态化阶段,电影院和博物院从不记名门票变成了购票门票+验证实名的方式。但此种换证的场景依然属于门票场景,以为收集的仅仅是姓名,手机和身份证(照片)信息,本质上购买的是商品权益,而不是购买的资格权益。


注册的核心是参会人核心数据的应用:

综上所述:如果一个活动的活动形式、场地、参会者身份等信息越是多样化,参会人的个性化需求需要多样化,会议场景服务多样化,这时候需要注册。


注册产生复杂的多样化数据,多样化数据的处理是核心,因为涉及到不同身份人群的注册、邀约、接待、通知、证件、排座、报表需求。


31轻会和31大会易

办一场活动不容易,我们为什么要花这么大的精力去区分门票和注册的场景和需求呢?主要是因为我们的客户(主办方)往往容易混淆门票和注册的使用场景,其二是低估了活动的复杂性,导致现场出现了很多问题,影响了参会者体验,甚至影响到业绩和自己的考核。


过往,我们看到了一些客户朋友们带泪的教训,同时也浸透着我们的汗水,我们意识到这是一个很重要的问题,不仅仅是专业性,也涉及到我们客户的尊严,因此我们针对各类会议活动自主开发了两款产品,一款是“31轻会”,一款是“31大会易”。


如果说(不一定准确),您的会议活动适合售票场景,对于身份种类以及个性化需求不高,建议使用简单易用的“31轻会”。如果您的会议活动非常复杂,好了,不用解释了,秒懂,请用“31大会易”,因为你也懂的。


随着需求、行业和技术的不断发展,关于门票和注册的场景还在不断的深化之中,本文只是第一篇普及贴,后续请关注我们更细致的安利。

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