知乎回应故障事件:第三方防火墙内部变更所致

热点 作者:站内编辑 2016-09-07 16:04:05 阅读:1076
9月7日消息,今天有媒体发文表示,知乎用户通过手机客户端登录后会进入到他人首页,并可以阅读私信、修改个人页面等。之后知乎官方紧急采取措施,串号现象不再出现,但在个人页中出现了一行代码报错,用户无法进行其它操作。 随后知乎小管家发布公告,就知乎客户端出现串号现象等作出回应,表示这是由于知乎所使用的第三方防火墙产品进行了内部变更。知乎称已经临时调整了第三方防火墙策略,移动端服务正在逐步恢复。 同时,针对大家表示的担心匿名回复等个人信息泄露的现象,知乎小管家文中表示,知乎的匿名回答在用户个人页面并没有入口,所以,数据错乱导致匿名回答的泄露概率非常低,请大家放心。 以下是知乎回应原文: 关于知乎客户端因第三方防火墙故障临时下线的公告 今日下午14 点05 分,我们工程团队收到产品警报;此后,我们开始收到反馈,有部分地区用户在使用知乎客户端时,遇到「登录帐号串号」的情况(后经确认属于数据展示错乱)。 工程师团队迅速进行了故障筛查。同时,为避免后续较大范围的影响和用户隐私泄露,我们对移动客户端服务做了紧急下线处理。 目前,我们初步定位了故障原因。在警报发生前, 14 点03 分,知乎所使用的第三方防火墙产品进行了内部变更。目前,我们临时调整了第三方防火墙策略。 在反复测试和筛查后,移动端服务正在逐步恢复。 我们首先对受直接影响,无法使用知乎的知友们致以歉意。 我们更对受波及的被串号知友深感抱歉;知乎的同学对此深深不安,我们对数据展示错乱情况进行了筛查,强制在该时段访问知乎的用户重新登录,来尽量减少用户的隐私泄露风险。此外,知乎的匿名回答在用户个人页面并没有入口,所以,数据错乱导致匿名回答的泄露概率非常低,请大家放心。同时,目前没有迹象表明,知友发布的内容遭到篡改。 我们还在进一步详查和复盘,如果大家发现有异常问题,请随时向我们反馈,我们会尽力做妥善的后续处理。 再次道歉。 知乎

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