ofo共享单车余额难退客服难打，回应：用户太多

近日，许多ofo单车用户遇到了余额难退，客服难打通的问题。昨日，华商报记者连续多次拨打该客服电话，也同样打不通。华商报联系了ofo西安办事处的工作人员。工作人员表示，因为用户太多，目前使用也不稳定，导致客服电话很难打进来。对于退余额的问题，她说，目前App软件上的确没有退还窗口，只能是用户拨打客服电话或是在App软件里寻找邮箱发邮件，工作人员收到后在后台操作退费。“如果用户使用共享单车微信公众号的话，也可以联系小编直接退余额，这方面公司还在改进之中。”

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