个人意识越来越被强调的时代，在激烈的电商竞争中，除了价格，服务一跃成为企业竞争的重头戏。很多时候客户宁愿选择服务好而价格略高的...

家有客服老婆的男淫， 请勇敢的对你老婆说—— ~~~~~~~~滚~~~~~~~~~ （自带回音那种）   一个“滚”字， 彰显男人的霸气本质。 ...

说客服很闲的，来你站住，我们聊一聊！身为客服，每天需要提前到公司熟悉产品、更新脑容量；每天需要晚走处理未处理完的客户反馈，以及...

很多客服会有这样的误区：给客户介绍产品越多，客户越是不买。有研究表明，过多的信息是个错误。给客户过多的信息，反而会不利于其做出...

什么样的客服幸福指数最高？那些会说话且能让客户满意的客服。在和客户的沟通过程中，谨记下面的一些忌讳，可以让工作更容易。 一言不发...

听到不止一个客服向我抱怨：现在的客户都怎么了？我觉得态度已经够好了，他们还是不满意，我有什么办法呢！不如先来听一个故事 几年前，...

16年10月左右，体验过客服工作的周鸿祎对质疑自己的声音这样回复：“我一直主张，做产品一定要自己的狗食自己吃，一定要亲身使用，如果你...

素材来源：CITYZINE(ID:cityzine) 客服算是最让人生气的职业之一了。正所谓人在客服飘，哪能不生气。今儿我们特意请来隐世高人康阿伯，...

没经历过被投诉的客服，不是好客服。投诉让人郁闷，也让人成长。双十一的酸爽还没过去，双十二宛若洪水猛兽再度来袭。无论你的服务做得...

客服有什么难？行业门槛低还轻松无压力……如果你这么看客服，那只能说明你对客服行业的不了解。在笔者看来，能做好客服的人必定情商指数...

你觉得难缠的客户，金牌客服却会从中发现巨大的可能性。要想抓住你的客户，“谈成一笔大单”，就要掌握别人都不知道的技巧，这里的技巧不...

如何更好地服务客户？高高在上的看服务，它是抽象而玄妙的；当我们俯身去做服务，它又是细碎而繁琐的。那么服务的真实面目是怎样呢？客...