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高境界客服是如何思考做事的？

“苦苦跟了N久的客户，居然到最后say sorry，我千方百计满足他的需求，并不知道自己哪里做错了。”[详情]

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电商

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Tags: saas客服, 云客服, 客户服务, 客服, 电商, 询单率
客服部门=成本中心？这样做把它变成利润中心！

客服部门=成本中心？作为企业的重要组成部分，客服被多数企业视为鸡肋：食之无味弃之可惜。而互[详情]

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观点

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Tags: 利润中心, 客户服务, 客服, 成本中心, 逸创云客服
2017年，你需要一款可发掘企业商机的客户管理体系

有效商机如何挖掘？这似乎很难用一句话回答。睿智的人说：归根结底，离不开客户管理。客户是销售[详情]

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Tags: 客户服务, 客服, 客服管理体系, 逸创云客服
怎样交谈才能对客户产生吸引力

如何与客户建立有效的沟通，这是长久以来困惑客服人员的问题。要想找到答案，客服人员最先该问自[详情]

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看点观点

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Tags: 客户服务, 客服, 沟通, 逸创云客服
“以客户需求为导向”的客户服务，应该怎么做？

张江高科技园区，被誉为中国硅谷。2016年，张江高科实现归母净利润7.27亿元，同比增长51%，净资[详情]

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Tags: 云客服, 客户服务, 客户需求, 客服, 逸创云客服
客服中心如何“三步”做好创新？

当前客户服务需求日益多元化、个性化，选择空间日益弹性化，对企业的客户营销模式提出了更高要求[详情]

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Tags: 云客服, 创新, 客户服务, 客服, 逸创云客服
提起过去的18年，有点小尴尬

你的朋友圈有没有被一个老大爷刷屏他叫：王德顺 ↓ 44岁学英语，49岁北漂研究哑剧， 50岁开始[详情]

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看点

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Tags: SaaS, 云客服, 努力, 客服, 王德顺
hi，你家的客服中心够“小”吗？

如果说以前的客户中心以“大”著称，那么新技术时代，“小”而“美”则成为企业追求的最好状态。作为一[详情]

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Tags: 云客服, 客户中心, 客服, 客服中心, 运营管理, 逸创云客服
不会泡妞的客服不是好司机

不会泡妞的客服不是好司机。作为一名经常和各式各样客户打交道的老司机（客服），来来来，教你几[详情]

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Tags: 客户服务, 客服, 电商, 逸创云客服
花式营销PK“懂你服务”，谁才是未来？

移动互联网时代，尽管BAT在不断强调：这是一个被服务所承载的用户体验时代。很多人甚至很多企业[详情]

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物联网下客户服务的新突破

移动互联网的发展导致服务格局正在转变。现在的消费者比以往任何时候联系得更加紧密、消息更加灵[详情]

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风口浪尖上的2016之客户体验

即将消逝的2015对于中国整个商界来说是极为动荡的一年。互联网+大数据、云服务等全新的概念充斥[详情]

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Tags: udesk, 多渠道客服, 客服