真正成功的服务是什么样的？也许是有限次数的客户互动。每一家好公司都知道：没办法为了取悦客户做太多。当
客户包括我们自己，常常有一种‘顾客就是上帝’的观念，他们总是希望每件事都能轻松搞掂：可以轻松退回商品
经过调查，作为Tor隐藏服务的一种，10％的Tor用户使用了其中的SMS隐私服务。不过就是这么一个服
"营销并不是以精明的方式兜售产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术” 。现代营销学之父菲利普·科
客服岗位看似渺小，实则却是用户了解企业的窗口，是搭建公司与用户的桥梁，是企业对外形象的一张名片。而客
新技术时代大家的生活节奏都相对更快，客户急：“为什么你的服务总这么慢！”客服也懵逼：“现在的客户怎么
对于客服来说，除了服务好客户之外，还肩负着把意向客户转化成交的重任。这需要客服人员有足够的耐心、毅力
移动互联网时代，能否赢得价值客户，已经不仅仅取决于企业的产品质量、产品标准、产品价格等方面的问题，客
先来讲个小故事：在一个相对偏远的小巷口，有一条汽车线路，从小镇开往火车站。镇上有两个车A和B来回对开
客户态度总是摇摆不定，哪里出了问题？可能是产品，也可能是企业的服务。诺基亚曾经风靡一时，苹果和三星后
