客服，与人直接打交道的职业，员工大抵都需要有一颗强大的内心和极强的抗压能力，不然很容易崩溃（也许前
零售、出行、教育、医疗甚至是金融……互联网对传统行业的改造之势从来未曾消减。有人说：下一个互联网将要
没经历过被投诉的客服，不是好客服。投诉让人郁闷，也让人成长。双十一的酸爽还没过去，双十二宛若洪水猛兽
客服有什么难？行业门槛低还轻松无压力……如果你这么看客服，那只能说明你对客服行业的不了解。在笔者看来
客服中心=电话呼叫中心？新技术时代，如果还抱有这种想法，企业客户服务势必做得不够好。人人都在说要整合
辰森世纪，亚太地区餐饮、酒店行业信息化系统全程解决方案的领先开发商，开发了行业领先的、成熟稳定的从酒
谈话很简单，但沟通很难。沟通的奥义很大一部分在于倾听。王尔德说：如果你以为已经理解我的意思了，那么你
客服有多苦逼？第一，要把客户爸爸伺候舒服了；第二，客户反馈产品问题，随时准备好产品部门给你怼回来：那
在客户服务中， 往往会有一些高需求、不冷静、易发怒的客户，与这些客户相处时，客服一定要谨慎。因为一旦
小斑马货栈-中小卖家的专业仓配服务工作台。较比传统的中小卖家将货品放在自己家里，商品包装和分销都要靠
