王牌客服常常能让绝大多数客户买单，他们深知消费者的心思，比如客户更喜欢得到看似免费的奖励而不那么喜欢
听到不止一个客服向我抱怨：现在的客户都怎么了？我觉得态度已经够好了，他们还是不满意，我有什么办法呢！
作为客服的你，一定遇到过这种情况，明明前一秒还和客户聊得很好，下一秒客户突然变脸乃至直接走人。你百思
当前，恶意软件的检测已经成为全社会关注的网络安全焦点，因为许多时候，单个恶意软件就足以导致数百万美元
素材来源：CITYZINE(ID:cityzine)客服算是最让人生气的职业之一了。正所谓人在客服飘
长久以来，我们对客服人员的直观印象是：穿着职业装、呆板的坐在电话旁，接电话接电话接电话……与之相关的
客服，与人直接打交道的职业，员工大抵都需要有一颗强大的内心和极强的抗压能力，不然很容易崩溃（也许前
客服有什么难？行业门槛低还轻松无压力……如果你这么看客服，那只能说明你对客服行业的不了解。在笔者看来
客服中心=电话呼叫中心？新技术时代，如果还抱有这种想法，企业客户服务势必做得不够好。人人都在说要整合
作者简介孔维乐，七牛云客户端团队 Android 平台高级开发工程师，专注音视频，图形图像领域。Op
