移动互联网时代，尽管BAT在不断强调：这是一个被服务所承载的用户体验时代。很多人甚至很多企业依旧将服
最近这一年，关于人工智能的声音是越喊越高，关于人工智能的观点也是特别的多，甚至有些人开始“神话”人工
共享单车、共享雨伞、共享厨房……最近，一股“共享”的旋风迅速席卷全国。各种五花八门的“共享xx”如雨
当下，互联网思维已经是人们最常见的谈资。而"互联网+客户服务"正在充分发挥互联网在社会资源配置中的优
你理解的智能客服机器人是什么样的呢？当你有需求时，你向它提问：“白浅和夜华最终在一起了么？”结果它回
有个经典的命题：什么样的服务，在你眼里算得上好服务？回答可能是“客户觉得很棒的服务”、“海底捞式的牛
立秋已至，双十一又不远矣。1207亿，这是去年阿里巴巴交出的成绩单。然而，在这些光鲜的数据背后，却隐
客户服务，在激烈的市场竞争中，已经成为企业之间角逐的要素之一。无论是互联网企业还是传统企业或者从传统
对于一台复古收音机来说，如果说一年之内从年销1万台到20万台尚且可以想象，那么再从20万台到100万
研究显示，大多数主要网站都通过密码保持基本安全性，但同时，他们也可以是信息跟踪手段，特别是如果用户不
