熬了个双十一感觉像过了一个年周一上班,办公室里叽叽喳喳:hi,双十一你,剁了多少?!是的俺被封为俺们
企业发展不会一帆风顺,难免遇到瓶颈期困窘期,在“经济危机”时期,企业纠结于在哪个地方削减人手、时间以
有人说,成功品牌的塑造是场持久的马拉松。而客户服务的好坏与否在品牌价值塑造过程中扮演着重要的角色。而
客户服务做的不够好,很多人会归结于消费时代的变迁。事实上,很多品牌比如星巴克、肯德基、可口可乐……在
作为国内网咖行业的领导者,网鱼网咖以网络文化加咖啡、西点的都市休闲模式吸引了一大批都市年轻人。据悉,
客户保有率:忠诚度较高的客户(通常是用消费额度衡量)比所辖客户总数。具有前瞻性眼光且做的比较成功的公
消费者市场时代,企业为留住客户殚精竭虑,苦思能够打动客户的方法。做到以下十点,可能会让企业客户服务与
很多企业大谈如何重视客户服务,但他们可能又不自知的在客户服务上犯很多错误。那些看上去像在提升客户服务
作为售前、售中客服,最挫败莫过于:整个客户服务流程都进行的很好,最后对方却说-“我做不了决定,得请示
客户抱怨,是对企业产品或者服务不满的直接表现,里面包含着值得倾听的重要信息,是企业获得外部反馈的一种