和人直接打交道的工作都不会轻松。作为和客户联系最为密切的客服,承受的压力可想而知。与其抱怨,不如救赎
人生漫长,世界辽阔,掌握自由的我们,却因为成单率低,整个人都是灰色?想要确保更多的、潜在的、高品质的
很多客服会有这样的误区:给客户介绍产品越多,客户越是不买。有研究表明,过多的信息是个错误。给客户过多
什么样的客服幸福指数最高?那些会说话且能让客户满意的客服。在和客户的沟通过程中,谨记下面的一些忌讳,
假期服务究竟有多重要?有研究表明,如果糟糕的客户服务让人不满,那客户多半会在今后直接把这家企业从自己
越来越多的服务型企业意识到一个问题:客户关系的建立及后续的服务对公司长期留住客户以及营收的增长至关重
作为和人直接打交道的职业,客户服务是一个技术活,需要技巧艺术和科学以及准备步骤和流程,金牌客服深谙此
“无论客户多么难缠,客服要做的就是让他满意。”长久以来,人们一直这样要求客服。就我而言,我愿意竭心尽
女司机高速停车被撞遭老公抱怨,耿直交警:她开得蛮好,你瞎指挥!1月2日,湖北襄阳高速,一名女司机把车
北京北大软件工程股份有限公司是软件工程国家工程研究中心的企业化运作机制--软件工程国家工程研究中心成